来源 :成都商报2024-03-16
金价猛涨，意味着金主的财富加速膨胀。但几十位把黄金存在中国黄金门店的金主想不到，自己的金子丢了。
近日，多名消费者告诉红星资本局，他们购买并托管的黄金制品，是在中国黄金（600916.SH）旗下门店进行的。面对黄金这样的贵金属，不少消费者冲着“中国黄金”的招牌去消费、存储，认为是种保障。
谁都没想到，突然有一天，有的门店关了，有的门店换老板不认账了。而自己存在门店的金子，丢了。
“中国黄金概念店”突关店多位消费者预定托管黄金没能取回
2023年12月底，一家中国黄金门店的存金客户，收到门店销售通知，店关了，员工也找不到老板了。这家店位于北京朝阳区双井富力广场，已经开了14年，开业时还因创纪录的规模被多家媒体报道。
多位客户在这家中国黄金门店，选择了预定投资金条的“无忧托管”。一位消费者提供给红星资本局的业务传单显示，相比现款现货，这种预定托管模式在一次性交清货款后却不拿走金条，这样每克能节省最多24元的手续费。投资金条的购买金额往往在几十克到上百克，光是手续费就能节省数百元。
消费者穆星（化名）说，客户选择在这里预定托管黄金，作为投资产品。每年托管到期后，他们往往也不会取出金条，而是再存一年新的托管，有时候还会再多买一份。有的客户就这样存了好几年甚至十多年。截至发稿，据穆先生所在维权群不完全统计，预定托管业务涉及六十多人，涉及黄金重量超过70公斤（以3月14日金价506.76元/克，折算为3546.9万元），其中至少3个人的单人金额超过500万元。
穆星称，他们先后和中国黄金方面集体沟通了至少8次。在2024年1月26日的沟通中，中国黄金督查法务部负责人吉林称，因为没有法律依据，中国黄金无法直接承担赔偿，正在协助警方调查，并与加盟店方面沟通赔偿。在2024年2月27日，吉林表示，中国黄金未授权这家双井的富力广场概念店开展黄金托管业务。既然不允许托管，为什么这家店开展托管业务十余年都没被制止？面对消费者的询问，吉林未正面回复。
托管金手镯金项链
门店已换人经营，存金取不了
红星资本局了解到，在河南焦作的一家中国黄金门店，也有十多位消费者存储的黄金制品无法拿回。
这家中国黄金门店位于焦作市温县天宇城。据天宇城中国黄金维权群里的消费者介绍，和北京消费者投资的金条不同，他们是将自己手里的金手镯、金项链等黄金制品存在门店，可以换取其他同克重不同样式的黄金制品，存金以减免手续费和更换款式的费用。
2024年2月20日，存了一年金手镯的林女士前往这家门店，虽然门头上中国黄金的招牌没有变化，但新的老板告诉她，现在这家店已经换人经营，存她金手镯的是前一个老板，存金与自己无关。林女士联系之前的销售，发现微信已被拉黑。和林女士一样，在天宇城这家中国黄金门店存了黄金制品的超过十个人。目前，消费者已经向当地派出所报案，并向工商局投诉。
顶着中国黄金门头的金店，其实绝大部分都是加盟店。据中国黄金2022年年报，全国已开业门店3642家，其中3537家门店为加盟店，只有105家直营店。中国黄金如何管理这些加盟店？据其2023年年报，加盟费用包括品牌使用费和管理服务费。前者在合同期限内允许加盟商从指定供应商处自行采购K金珠宝类产品，经公司及权威检测机构质量检验合格后，挂签使用“中国黄金”品牌上柜销售而收取的费用。后者在合同期限内向加盟商提供有关产品、经营等方面的培训及指导服务而收取的费用。这两笔费用都按照合同有效期分摊确认收入。
（文中部分受访者为化名）
成都商报-红星新闻记者程璐洋