国庆我在岗服务不打烊
贴近市场，贴近客户
A股成交量超2.6万亿无疑让今年的国庆假期显得与众不同，面对火爆的市场行情，以及随之暴增的开户、咨询等业务量，财达证券财富条线开启国庆假期“开户不打烊、服务不打烊”模式，实行7*24小时的开户和咨询服务，竭力满足投资者各项业务需求。在举国同庆的时刻，每一位“财达人”的坚守岗位与默默付出，深刻诠释了公司的核心价值观和企业使命。
行情就是命令，岗位就是责任
财达证券财富委总部第一时间发布了国庆期间正常提供网上开户服务的通知，组建网上开户业务保障组，在国庆期间为客户提供网上开户和95363热线咨询两项服务。
为提升数字化服务，开展财达股市通APP国庆专项服务运营，结合行情热点推送财经资讯、行情解读、入市指南、产品表现和账户盈亏，发挥数字化平台7x24小时在线优势。支持客户随时订购增值工具、账户登录查询及夜市委托。
为满足客户一个账户配置A股、港股通、跨境ETF、理财产品的投资需求，加大创业板注册制、科创板、港股通、北交所权限开通推广，开展财达优选理财产品的推广，加大融资融券业务宣传推广，开展财达智投工具的推广。
国庆我在岗，服务我担当
国庆期间，财富委总部开展网上开户优化工作，优化增强开户各环节队伍，研究引入第三方身份核查服务，优化技术参数以缓解业务办理高峰的客户排队压力为应对业务高峰，采取总分联动缓解客户排队，超量时向分公司分流，并组织业务培训。同时，抓住行情机遇，支持证券金融部确定两融预约开户流程，推动两融在线预约开户的科技研发。
北京分公司
为确保客户服务咨询畅通无阻，北京分公司所有营业部全天候实时调动服务资源，全体成员提前返回工作岗位，以饱满的热情和专业的态度，为投资者提供“线上+线下”全方位、不间断的7*24小时贴心服务。利用跑马屏滚动宣传，对于现场客户耐心解答疑问，对节假日期间暂时不能办理的业务做好客户登记工作，以便节后能够迅速安排，减少客户的排队和等待时间，让投资者的每一分每一秒都充满价值。
上海分公司
为快速响应客户需求，落实“抢抓行情时不我待”业务动员大会要求，积极进行内部动员增加人员值班，强化业务宣导和服务，实行7*24小时人员线上服务，同时安排线下值班，供投资者至营业部现场咨询。同时，主动联系潜在的融资融券客户，根据投资者的适当性原则及具体需求，介绍融资融券业务，竭尽全力满足投资者的各类业务需求。
深圳分公司
深圳分公司国庆期间积极响应财富委一系列战略部署，迅速成立国庆假期运营保障组、渠道引流组，要求全员“事事有人知，件件有落实”，分公司全体行动起来，进入战斗状态。
山东分公司
山东分公司全体员工积极响应号召，放弃休假时间，全力投入到客户开户与回访工作中。制作“国庆服务不打烊”的海报，并通过多种渠道广泛传播，向目标客户群体全面介绍两融业务及详细的开户流程。每日安排员工现场办公，保证服务始终在线，客户问题能够得到迅速解决。同时，加大了回访力度，根据客户需求提供个性化的投资建议和服务，通过线上线下相结合的方式，实现了对客户的全方位、无缝隙服务。
四川分公司
四川分公司员工国庆期间不辞辛劳，有的凌晨刚抵老家随即驱车四小时返岗，有的购站票或退机票紧急回成都，全员齐心协力，通宵达旦，秉持饱和工作原则，全力投入紧张而有序的开户复核回访工作，展现出非凡凝聚力与敬业精神。
湖北分公司
湖北分公司贴近市场、贴近客户，抢抓行情机遇，组织开展国庆假期客户营销服务工作。一是组织营业值班组，多渠道发布正常营业公告，现场营业时间保持与工作日一致，受理客户现场咨询和电话咨询，邀约高净值客户现场交流。二是组织线上营销组，通过电话、短信和企微等方式开展网上开户客户的断点营销。三是组织线下营销组，通过亲朋好友、客户介绍、商圈活动等方式开发客户。组织调休员工10月4日提前返岗，结合行情热点向客户推广财达股市通APP，聚焦两融潜在目标客户池，介绍两融交易优势和公司优惠利率，联系预约分公司投资顾问参与湖北卫视天生我财节目的档期，进一步提升公司财富管理品牌的知名度。
河南分公司
近期A股市场火爆，开户需求激增，河南分公司积极响应财富委号召，紧抓行情机遇，充分利用“线上”特色，国庆期间全员在线，全力提升客户增量。国庆假期期间通过转介绍等方式新开户144户，信用账户预约新开3户，信用户激活5户积极展业同时河南分公司不忘合规。按照总部合规要求对于宣传内容进行自查、未发现违规宣传展业行为。
黑龙江分公司
国庆假期前夕，A股市场行情火爆，投资者热情高涨，投资意愿强烈，黑龙江分公司组织下辖营业部全体人员利用十一期间加班受理业务。抓住机遇、抓住时间差，进行业务开展，特别是对两融业务推广、新开户股市通下载、沉默户激活方面重点进行业务推广及办理。以新客专享理财产品以及财达股市通APP科技赋能为契机以老带新的业务宣传，在营业部门前设置咨询台，以方便解答投资者提出的各种问题，从各个业务方面提升行情带来的优势。
湖南分公司
为强抓这一千载难逢的火爆行情机遇，应对持续增加的新开户及客户业务办理需求，国庆期间，湖南分公司积极响应公司号召，立即启动全员在岗模式，积极备战节后行情。利用理财师海报、直播、投教公众号等平台宣传资料，每天高频次在客户群、朋友圈等公众平台进行转发，帮助投资者第一时间了解市场行情。针对分公司的沉默睡眠户，营销人员主动通过电话、短信、操作视频帮助客户找回账户、密码；梳理分公司潜在两融客户名单，介绍两融账户功能与政策；后台人员全力保障前台一线工作高效运行，全天值班审核客户提交业务，解决一切疑难杂症；针对客户咨询与需求做到“应满尽满”。
海南分公司
国庆期间，海南分公司通过前期的客户梳理，主动与符合开立融资融券的客户电话沟通，在满足适当性的条件下，做到“应开尽开”。同时积极与已开立两融的客户沟通，与客户交流在两融应用中的问题，特别对于尚未正式使用两融功能的客户，主动问询客户存在的问题，了解客户使用的意愿。通过服务两融等高净值客户，以老客户带动新开户。
安徽分公司
国庆放假前夕，A股市场行情突火爆，投资者交易情绪异常高涨，为更好服务客户抢占市场，安徽分公司对假日期间工作做提前部署。一是组织全体员工通过微信朋友圈及客户服务群，统一转发公司财富委相关宣传材料，在线及时解答客户遇到各类问题；二是安排分公司本部及营业部柜台员工正常值班，及时接听客户咨询来电，解决客户找回资金账号、密码重置、业务权限办理及客户开户环节遇到的相关问题；三是对休眠户、沉默户及符合开两融的客户，重新梳理并分配到人，通过理财顾问电话回访，重新激活此类客户；四是另外组织财富顾问团队走进社区，利用开展投资者教育活动，同时开展开户工作及财达股市通APP推广活动。
唐山分公司
唐山分公司迅速响应公司号召，积极部署推动工作。各营业部均配备值班人员，通过24小时不间断服务，保障新增客户网上开户时效性，同时依托“财达理财师APP”“财达证券订阅号”及“财达股市通APP”数字化平台，加强政策解读和市场分析，为投资者提供专业的投资指导和适当的风险提示。坚持优质服务“不打烊”、营销宣传“不停歇”、业务学习“不松劲”，齐心协力为投资者保驾护航。
保定分公司
保定分公司国庆期间部署专岗值班，于商圈增设咨询摊位，强化宣传与开户服务。营业部外以跑马灯宣传“国庆营业中，可开户”。全员推广理财师海报、财达证券订阅号等信息。实施“走出去，守岗位”策略略：一组晚高峰时段赴商场、写字楼开展投教活动；二组周末深入周边社区宣传；三组留守营业部，处理客户账户，佣金费率等问题，推广投顾工具。虽然牺牲了节日休息时间，但分公司上下同心，坚守岗位，度过了一个最有意义的国庆节。
沧州分公司
国庆节期间，沧州分公司广大干部职工员工坚守岗位，为投资者全程提供开户咨询服务，充分展现了财达证券“以客户为中心”的服务理念。辖区7家营业部全部开门营业，党员干部带头冲锋，一线员工干劲十足，他们舍家庭、销假期、赶行程，第一时间上岗备战，用实际行动展示了沧州分公司的凝聚力和执行力，为推动公司高质量发展争分夺秒。
邯郸分公司
邯郸分公司以“假期不打烊、服务不停歇”为行动宗旨，迅速开展内部动员，组织下属营业部安排专人坚守岗位，积极开展营销活动，持续提供7*24小时不间断开户、找回账户等客户咨询服务，营销团队巧妙利用“财达理财师APP”“财达证券订阅号”及“财达股市通APP”三大数字化平台，向目标客户精准推送开户宣传海报、业务办理流程指南、智能选股工具等链接，以满足投资者的需求。
秦皇岛分公司
秦皇岛分公司提前布局，发布文件通知，制作营业海报，做好分公司服务支持，辖区7家营业部积极响应，所有营业部开门营业，休假不休业，现场提供各种咨询服务，借助数字化平台、微信朋友圈等合规开展线上宣传和投资者教育，确保投资者假期也能享受不间断的财达服务。
邢台分公司
自本次行情启动以来，邢台分公司积极响应市场需求，带领全体员工以时不我待的心态抢抓机遇，做足应战预案，“十一”国庆期间全员在岗，全天候24小时待命，保证各项业务、各类客户需求完美、高效承接，责任到人，一站式服务。同时，分公司在线上线下业务对接、两融客户开发回流、沉默户激活、开展客户活动等方面也加大了工作力度，以客户为中心、以创新为动力，勇立市场潮头，不忘初心使命，争取为公司创造更加辉煌的业绩增砖加瓦，做出突出的贡献！
广东分公司
国庆假期期间广东分公司根据自身资源的特点，将营销重点布置在银证合作、空户转化和紧盯大客户方面等方面。包括财富总监在内人均深耕三家银行网点，现场巡点及配合银行客户线上开户。营销人员轮流回公司对我司空户进行电话回访及电话营销，假期共回访客户300余名。
廊坊分公司
廊坊分公司区域各营业部的部分员工放弃假期，全力为投资者做好线上线下开户和业务咨询等服务。一是做好合规稳健宣传。要求合规人员制定统一的宣传模版，加强微信朋友圈、现场等的宣传力度；二是举办国庆开户拉力赛；三是做好现场业务办理，要求各营业部必须安排专人，做好现场开户和咨询等服务；四是时刻做好投资者教育工作；五是做好系统保障，确保业务顺利进行。
