来源 :哈投集团2023-03-20
冬冒严寒、迎风雪，奔走在小区保障供暖；夏顶烈日、蹚污水，在地沟井室内进行管网检修，这就是供热人的繁忙四季。杨杰同志就是一线供热人中的一个代表，他秉承并发扬着雷锋精神，以实际行动践行着共产党员的初心使命，守护着辖区百姓的一方温暖，用优质的服务、精湛的技艺，擦亮哈投供热人的服务品牌。
去年夏季，在推广集团增值服务过程中，杨杰来到该业主家清洗地热。在交流中得知该用户家中冬季温度不高，由于家中有两位老人，特别是患病且行动不便的老母亲总觉得室内冷。业主得知杨杰是党员服务队的一员，提出能否帮助检查一下管路，提升室内供热效果。杨杰同志毫不推辞，对该用户家中和单元内设施进行了检查，并走访了邻居，询问冬季室温情况。最终杨杰判断，是该用户家中的供热设施使用期限过长，导致内部锈蚀严重，管内热水流通时阻力过大，影响供热效果，建议用户更换分水器。用户买回分水器后，杨杰立刻带领队员为用户进行了无偿更换。由于安装位置在橱柜内空间狭小，为避免破拆遮挡供热设施的橱柜，他用极其艰难的姿势，一点一点的进行了操作；更换完成后，杨杰同志已是大汗淋漓。
今年3月14日，用户来到第八运营部送来“创一流服务品牌，树完美企业形象”锦旗，并感谢“杨杰党员服务队”坚持为用户提供长期跟踪服务的辛勤付出，时刻守护百姓温暖。
杨杰管辖的区域内患有脑血栓后遗症的用户、常年需要透析的困难老人、退休独居的百岁老人较多，为了让特殊群体住上暖屋子，他把这些曾经在维修过程中遇到困难的弱势群体都默默记录在册，供热期期间主动打电话或亲自到用户家中走访，利用微信群等多种渠道去了解他们的需求，及时提供服务和帮助。
杨杰党员服务队将以实际行动贯彻党的二十大精神，不畏艰难不辞辛苦，战严寒、斗酷暑、保供热，创新数字化服务模式，用实实在在的勤奋工作全力守护用户的温暖，为打造“宜居幸福之都”贡献一份供热人的力量。