王府井：公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式

　　王府井(600859)王府井集团与网易云商合作后，AI技术是否已全面融入公司的商业运营中？在营销、客服、商品管理等各个环节是否都已经广泛应用了双方合作开发的智能系统或解决方案？另外在提升顾客体验、提高运营效率、增加销售额等方面取得了哪些具体的效果？能否提供一些具体的数据或案例来进行说明？

　　您好，感谢您对公司的关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。