根据国企改革深化提升行动方案要求，百联集团将学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神与推进改革深化提升行动相结合，强化企业创新主体地位，着力推进业态创新、模式创新、技术创新、管理创新，进一步增强核心功能、提升核心竞争力。去年9月，集团启动2023年创新项目评奖工作，百联股份、第一医药、三联公司3家企业的4个项目获评集团创新奖，百联股份获评创新组织奖。
为加强标杆创新项目的经验交流和模式借鉴，今推出“聚力国企改革深化提升行动暨百联创新评奖项目案例”专栏。本期刊登“2023年百联集团优秀创新奖——第一医药跨境供应链打造项目”报道。
随着中国对外开放的大门进一步打开，跨境业务政策利好持续释放。2023年3月，上海发布《上海市促进外贸稳规模提质量的若干政策措施》共21条举措，其中在推动跨境电商创新发展方面，明确提出“支持上海自贸试验区内企业开展跨境电商零售进口部分非处方药品及家庭常用医疗器械业务”。2023年6月底，《洋山特殊综合保税区跨境电商销售药品和医疗器械试点工作机制实施方案》出炉，为跨境医药业务试水指明了方向。
政策利好叠加消费者日趋多元化的健康需求，第一医药跨境供应链项目孕育而生。公司把握政策机遇，紧跟市场趋势，通过提供跨境直购这一健康消费新方式，进一步拓展年轻客群，开展多元化经营，提升市场竞争力。
依托品类品牌品种优势
顺势而为发展跨境业务
作为百联集团旗下医药流通上市企业和专业大健康平台，第一医药成立70多年来，已形成以“名、特、优、新、全”为特征的丰富的商品品类、品牌，品种集群，在打造跨境供应链承接入口上具有较强基础和优势。第一医药把跨境大健康品类作为未来的发展方向，借助百联在消费品领域的丰富资源和良好商誉，利用成熟系统打通供应链各环节，加强与更多跨境消费品牌的合作，进而为集团大健康业态创新赋能。
2021年6月，第一医药在香港设立了全资子公司，自此持续推进跨境业务2B、2C及总代业务开拓，并于2022年在医药零售行业首发跨境业态，落地线下门店跨境专区。跨境业务结合了百联集团消费品供应链优势，在2022年快速起量；2023年2月，i百联保税店铺上线，7月又入驻京东、天猫健康频道并完成跨境药品业务首单，8月徐汇旗舰店第一家母婴专区展示线上门店……跨境业务快速拓展。
第一医药跨境业务项目团队与公司财务、营运、新零售、市场、门管等多个部门协同，齐心协力、锚定方向，多措并举、稳步提升经营业绩，推进打造跨境供应链和大健康业务新增长点。经过一年多的努力，2023年全年跨境业务整体销售增长明显，合作品牌超50个，SKU数近400个。
“跨境GO”业务逐步铺开
打造便利化线上线下新场景
第一医药命名为“跨境GO”的跨境业务使公司门店成为上海医药零售行业第一家开展跨境业务的连锁药房。2022年9月起，“跨境GO”铺货第一医药旗下多家健康小站、小镇，构筑“跨境商品线下陈列+执业药师现场指导购买”的全新消费场景。
得益于自贸试验区十年来在贸易便利化上的探索和积累，项目团队引入了一批适用人群广、复购频率高和具备快消品属性的商品，其中不乏一些拥有良好口碑、消费者耳熟能详的明星产品，例如Move Free、Life Space、Swisse、Elevit等品牌的常规药品、保健品，与已有品种形成互补，进一步完善“名、特、优、新、全”的产品定位和布局，推动门店体验和消费结构的双重升级。“跨境GO”业务已分别在第一医药商店、徐家汇旗舰店、裕德路店和丁香店落地实物陈列并在所有重点门店实现店内推广。
知名平台资源赋能
抢抓线上数字“流量”
结合第一医药跨境供应链综合能力，“跨境GO”业务与i百联全球购频道形成资源互补。i百联全球购保税店上线，丰富了海外营养保健、母婴、药品等大健康板块商品，启动跨境商品社群活动，上线后订单增量明显。
目前，“跨境GO”业务已在抖音、快手等线上渠道与知名战略合作品牌独家签约，第一医药负责线上平台的店铺运营、营销策略制定推广以及商品销售全链路流程工作，探索跨境业务从货柜电商迈向直播电商模式，并搭建起从线上运营到线下发货的数字新业务矩阵，抢抓线上数字“流量”。在第六届进博会期间，第一医药与一批海外保健品品牌签约，后续将通过跨境电商模式争取更多跨境业务运营权。
为增强线上运营能力，项目团队将拓展更多电商平台，扩大OTC外用药、擦剂等保健品及跨境健康品类品牌品种，例如黄道益活络油、无比滴、撒隆巴斯贴、虎标肩颈舒、久光镇痛贴等，不断丰富消费者的选择。
跨境品类品牌优化扩容
升级创新能力打开想象力
下一步，第一医药将持续优化跨境业务供应链，在探索更多跨境产品的销售业务的同时，还将在政策许可的前提下积极探索“跨境商品保税展示+极速配”“跨境商品展示销售”等新模式，尝试更多可能。
“跨境商品保税展示+极速配”模式将告别传统跨境购物模式，第一医药希望通过监管海关批准将门店仓库设立成为保税特殊监管区域，实现保税展示及保税仓储功能。消费者在店购买跨境产品订单能够快速清关，并借助前置仓于30分钟内配送至顾客手中，从而大幅提升购物体验。
“跨境商品展示销售”模式是基于南京路第一医药商店开展的消费者通过扫码经i百联实现交互的模式，将继续沿用门店线下展示模式，更多地展示受众群体广、安全系数高的优质商品，进一步丰富顾客购买选择。
随着人们对健康的日益重视，未来大健康消费将持续成为消费板块中的重要组成部分，而传统医药零售市场日趋饱和，医药新零售创新发展及跨境供应链打造显得尤为关键。第一医药将以落实集团SBP24规划为契机，通过不断拓展平台与品类，探索跨境医药零售新模式，做强百联大健康业态，致力于做“医药零售里最懂跨境、跨境医药里最懂零售”的健康服务商。