来源 :新浪财经2022-03-18
现如今，伴随着数智化浪潮席卷而来，各行各业迎来了新的市场变化，这其中遍布城市大街小巷的酒店，也不得不面临着设备升级、服务升级的迫切需求。面对入住客人的网络需求，酒店该如何升级服务，同时又不影响成本控制？鹏博士给出了自己的一份“随堂答案”。
只要客户有需求，我们马上来弄！
“完工了！您再看看还有没有问题，没问题的话我们就先回去了。”
“都这么晚了，外面也没车了，你们今天就别走了，住下吧。”
和酒店负责人做完验收确认，边收拾工具的孙龙与张涛看了看时间，已是凌晨1：16。
在客户迫切的要求下，孙龙与张涛在一天之内，终于完成了对现有全部客房的网络及电视服务升级和改造工作。
新桥路速8酒店是鹏博士的宽带老用户，由于其原本自建的WiFi系统使用年限较长、无线只有单频、使用效果差，并且长期无人维护；客房内接入的均为有线电视，仅有10个频道、画面清晰度较低，接到了不少客人的投诉。
在了解到客户的运营困境与需求后，鹏博士迅速结合自身智慧酒店的产品优势，经过多次沟通，最终确定了一套定制化升级产品，并且第一时间为用户完成了相关改造工作。
“现在做的很多都是酒店项目，要求就是‘快’，一些酒店的入住率相对较高，会对施工周期产生直接的影响，入住率越高，施工改造的难度越大。本来这个工程要至少4天时间，但为了不影响酒店正常运营，我们这次连夜为客户加装、改造相关设备，等到白天时候，这些空房基本全部入住了，而酒店的全部改造仅用时24小时。”项目负责人武继鹏介绍道。
贴合场景需求，您的“定制化服务专家”
作为本次项目的技术工程师，孙龙最深刻的感受就是面对客户时，那份来自专业服务的自信与认可。
“对一些酒店类客户来说，由于专业知识的不足，缺乏统一、合理的规划，也不具备相关的维护能力。我们作为专业的数智服务运营商，可以为客户提供一条龙服务，从规划、到安装调试、再到后期维护，为客户提供快捷、稳定、高质量的服务，安排专业人员第一时间对接客户，缩短响应周期，及时满足用户各种实际要求。只要客户有需求，交给我们就对了！”
相比于其他IPTV类的服务和产品动辄数个月的停业施工期，鹏博士的智慧酒店产品无需停业改造，不需要改动酒店网络架构和机房占用面积，房间内的电视只需有HDMI接口即可快速实现服务升级。此外，由于搭配使用鹏博士研发的智慧酒店盒子，可以支持进行开机画面、内容栏目的多层级定制化设计，满足不同用户的需求。
“云+网+MSP+应用”一栈式融合服务助力酒店数字化转型
作为鹏博士打造第二成长曲线的重要支撑，“云+网+MSP+应用”一栈式融合服务不仅可以为企业提供咨询、规划、设计、实施、优化各个阶段的专属服务，也为酒店行业实现数据化和智能化带来新的契机。
当前，从传统酒店过渡到智慧酒店投入成本巨大，加之近两年新冠疫情的反复出现，使得诸多酒店业务无法正常开展，甚至影响酒店的正常运营。
面对客观服务升级需求，酒店如果采取其他服务商三网合一方案，不得不面临进行闭店或者封楼层改造的客观影响，所需时间长、改造后需要增加更多的设备和机房占用空间。
鹏博士提出轻量化、云网协同一体化解决方案，助力酒店数字化转型，打造“千兆+Wi-Fi+高清视频体验+酒店自主运营”定制化智慧酒店解决方案；酒店无需投入设备采购成本、运维成本、鹏博士提供智慧酒店解决方案有助于酒店减少技术投入、降低运营成本，并助力酒店智慧化转型。