来源 :中国财经2021-07-23
连日来，郑州因极端强降水导致的洪涝灾害引发举国关注，就在社会各界纷纷伸出援手之际，锦江酒店(600754.SH)旗下希岸酒店一门店却借着洪灾坐地起价，将平日售价200-300元的客房飙涨至2888元。
据网友爆料，7月20日晚，因郑州市区严重内涝,市内交通中断,很多市民被困回不了家，被迫寻找酒店落脚。但面对受灾市民，希岸酒店(高铁东站店)却将平时200-300元的客房直接涨至2000-3000元。该网友怒斥道“大家都被雨水冲得全身湿透，又没有电，希岸在这个时候轰然起价，太不道德！”
事件一经曝光迅速引发热议，7月22日，希岸酒店在官方微博发布致歉声明，称已对此事件中所有相关管理人员进行严厉处罚，对高铁东站店高价卖房一事深表歉意。希岸酒店表示，经调查，此次事件系在品牌总部发出不得涨价、能接尽接规定后，加盟店不遵守规定导致，同时“喊话”投诉顾客希望与其取得联系。
然而，希岸酒店的道歉并未换来网友谅解。在该条微博下方，上万条评论“一边倒”指责希岸酒店借天灾发国难财：“道歉有用要监管干嘛？大灾面前发国难财，希岸酒店还要脸吗？”“连具体处罚都不公开，甩锅给加盟商就完了？”更有网友指出“顾客入住酒店需事先登记，希岸酒店明明掌握顾客信息，却还通过微博‘喊话’，到底是要顾客自己找来还是在故意做秀？”
公开资料显示，希岸酒店系锦江酒店(中国区)旗下品牌。值得注意的是，在锦江酒店中国区官方微博7月21日发布的“郑州避险酒店清单中”，希岸酒店(高铁东站店)赫然在列，并被指定为“具备条件的应急接待酒店”。
“如果您遭遇暴雨，不要冒险回家，可就近避险！锦江酒店郑州地区所有具备条件的酒店开放大堂作为休息场所，为受困人员提供热饮、防疫物资、Wi-Fi等应急接待服务，并发放《暴雨自救互救指南》给予引导。”随着希岸酒店涨价一事曝光，锦江酒店该微博被网友嘲笑“线上一套，线下一套”。
针对以上问题，中国网财经记者致电锦江酒店(中国区)，总机接线人员得知记者来意后表示“不提供转接相关负责人服务”。后向锦江酒店发送采访函，截至发稿尚未收到回复。
据报道，锦江酒店(中国区)曾向媒体表示，对于加盟店线下高价卖房，公司将严肃处理。所卖收入，正联系4名客人全部退回。
截至发稿，郑州市市场监管局已完成调查，确认市民反映情况基本属实，郑州希岸酒店高铁站店属于哄抬价格行为。鉴于该店能主动道歉并挽回社会影响，对其给予50万元的处罚告知。