重庆百货(600729)坚持回归商业本质、融合变革创新,持续打造本地生活生态,不断满足消费者多元化、高品质的消费需求。公司大力推动商文旅融合,开展重百购物节、家电节、亲友内购会、时尚潮购等特色消费活动,打造线下体验、线上融合、企业团购、小店加盟、社区集市、员工分佣“六大卖场”,形成了重百大楼“时光塔”、世纪新都“生活美学院”等多元化消费新场景。
“真没想到,在园博园居然之家里面,居然还有这样一家重百电器商场,中央空调、地暖、全屋净水……各种商品应有尽有,什么都能买齐,简直太便捷了”。在位于园博园的重百电器全屋智慧体验中心的“818嗨购节”上,来自龙湖郦湾的装修业主手里捏着一摞订单,激动地和身边的人分享着自己的“战况”。8月18日起,在园博园的重百电器全屋智慧体验中心持续开展的“818嗨购节”,为更多市民带来美好体验。
近年来,整体家电市场从“存量”发展转向“限量”竞争,线上分流、前端截流、下沉渠道分化,使得家电渠道更加地多元化、碎片化。在零售格局发生巨大变化之际,重百电器始终坚持扎根本土,回归商业本质,基于自身经营能力和商业资源,开启了向全渠道、全产品、全场景的新零售转型。
回归用户价值,搭建家电家居融合新业态
随着消费升级,用户对高品质健康生活的需求日益增强,消费方式从单一购物需求,向多样化、个性化和便捷化转变。重百电器基于对用户价值增值的考虑,坚持变革创新,在传统直营业态之外,让家电家居无缝融合,开拓家装建材前装市场,打造满足用户一站式购物需求的新平台,让用户在装修前就可定制一套舒适家居的一体化解决方案。
重百电器对家电家居融合的探索,始于去年9月开设的重百·西门子001号品牌专卖店,拉开了进军家装家居市场的序幕,并在不到一年时间里快速开出了11家,广泛布局于渝北、江北、南岸、九龙坡等区域的家装建材市场。目前,重百正在筹划整合更多的高品质品牌资源,以“品牌专卖店”业态拓展或加密更多的前装市场。
图/重百电器西门子品专002号店活动现场——为消费者提供“一站式”场景化、套系化、智能化全案服务来源:重百电器
而重百电器于今年4月在园博园居然之家打造了一家全屋智慧体验中心。这是一个集全屋整装、局部改造、全系家电、家居定制在内的场景化体验式家电卖场,甄选国内外品质家电,将中央空调、采暖、新风、全屋净水等“前端产品”,与冰箱、洗衣机、彩电、厨具等“后端产品”实施一体化经营,为用户提供全屋家居家电一站购齐的专属服务。
据重百电器副总经理周晓均介绍,重百电器的创新转型始终以用户价值为核心,公司发挥自身的供应链优势,开设全屋智慧体验中心,是重百电器规模化进军前装市场的里程碑。未来,还要整合更多品牌资源,持续复制开店,满足各区域各层面用户的多元化消费需求”。
发挥产品优势,构建场景化服务体验
与传统直营店不同,家电家居融合的“前装店”采取的是“店找客”运营模式,需要依靠优质的产品高效链接消费者。这种经营模式的创新,得益于重百电器强大的商品经营能力。
走进重百电器的全屋智慧体验中心,可以看到,重百电器在这个卖场引进了日立、大金、菲斯曼、三菱、西门子、卡萨帝、COLMO等20余个前装高端舒适家居品牌,其中Goodman、AEG、古洛尼等高端进口品牌,填补了原有的经营空白。与此同时,还跨越家电供应链引入了高端家具、家居、家装等异业合作品牌,形成从品类、品牌到产品的集成效应,极大地满足了用户对高端家电家居的多元化需求。
图/重百电器全屋智慧体验中心超级内购会上海尔卡萨帝专场外展活动来源:重百电器
在交互场景上,重百电器通过“场景化布局”“全屋私享会”“高端体验厅”“产品路演”“实景样板间”等多个场景,突破传统线下卖场限制,实现场景多元化,极力满足用户“家”的体验。
在提升供应链价值的同时,重百电器还打造了“N对1”的“全流程管家式个性化”服务,创新用户“专属权益”,并借助“商社精工”“重百小哥”“重百电器物流”等服务品牌,在售前、售中、售后等闭环中,极力促成用户价值的实现。
突出“家”的理念,全心打造重百美好家
“家”是一个整体概念。重百电器家电家居融合的创新,不仅仅是为用户提供单纯产品、材料或装修,而是创造一种新的家居生活方式。在拓展前装市场过程中,重百电器都以“家与生活”为理念,全面整合前端优质资源,将高端家电与智慧场景融合,为用户提供从量房设计、线路走向、开关预留、施工改造到建材入场、家居家电配套等家居家电“整体定制服务”,帮助用户实现“家”的完美状态。
新消费意识的觉醒,对渠道场景提出更高的要求。记者了解到,重百电器家电家居融合的商业模式,正是基于用户对“家”的个性化需求,将品质家电与服务体验紧密结合,通过沉浸式场景化的体验布局,搭建起与消费者的互动空间,为拉动市场消费创造出新的契机。
作为重百电器未来发展的重要策略,家电家居融合不仅打造了家电零售商、品牌商和家装市场“三方共赢”的新模式,实现多品牌、跨业态的资源共享与互动发展,同时,还通过整合前后端的流量、产品及服务,为消费者提供全产品、全生命周期的服务体验。
图/“整体定制服务”严格按照商社精工标准保证安装质量来源:重百电器
“重百电器既是家电消费的首选地,更是呵护用户一生的‘美好家’”。重庆百货副总经理、重百电器总经理胡宏伟所说,未来重百电器将持续打造以前端智慧家电为核心的“重百品质生活圈”“重百美好家”,用全生态、全生命周期的服务,提供更多元化的生活方式,携手品牌与用户共生美好。
全景网了解到,重庆百货今年上半年以来经营发展持续向好、业绩保持良好增长态势,公司预计上半年合并报表扣除非经常损益后的净利润8亿元至8.8亿元,与上年同期相比增加51.31%到66.44%;公司2023年半年报预计于2023年8月31日披露。