华电能源所属供热企业全部提前开栓供热

　　近期，黑龙江省气温骤降，多地迎来降雪降温。冬季供热事关千家万户冷暖，是关乎民生福祉、社会稳定的重大工程，为确保百姓温暖过冬，华电能源勇担央企重任，全力履行“三大责任”，按照集团公司及地方政府相关部署安排，截止10月15日13时，所属供热企业全部提前开栓供热。开栓后，各企业将根据气温变化，逐步加大供暖力度，全力确保供热系统安全、稳定、高效运行，将温暖源源不断地送入千家万户。

　　

　　作为黑龙江省最大的发电供热企业，华电能源全资、控股8家热电联产企业，2家热力公司，现有发电供热机组27台，火电总装机容量641.2万千瓦，管理换热站912座、供热一级网长度1092千米、供热二级网长度1639千米，公司总供热面积1.45亿平方米，约占全省集中供热面积的15%，是哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等省内中心城市的主要供热单位，肩负600余万人的冬季“暖屋子工程”任务。

　　

　　国庆节前夕及过节期间，该公司党委主要领导和班子成员带头放弃休息，进基层、进一线、进班组，对电热保供、安全环保、提质增效、转型发展等开展全面检查指导，要求系统各单位把百姓最关心、最期盼的供热工作紧紧抓在手上，超前做好气温骤降提前供热的准备工作，做到开栓即达标、平稳运行，全面打造“暖屋子”“亮屋子”工程，保证辖区内百姓温暖过冬。

　　

　　为用户提供高质量的热力产品服务

　　是坚持以人民为中心发展思想的必然要求

　　华电能源以保供热安全运行为原则，以“零限热、零停热”为目标，上个采暖期结束后，该公司抢前抓早，对老旧管网进行重点投入和靶向治理，年度内共计协调、筹措各类资金近2.06亿元，实施改造项目67项，共计改造一、二次老旧管网长度107千米，实施楼宇管线及分户改造194万平方米，更换DN150以上不严密阀门173台。积极拓宽与用户的沟通渠道，该公司本着减环节、压时限、提效率的原则，在原有业微信公众号的报修和“供热云平台”消缺的基础上，对用户投诉和业务办理环节进行再梳理，研究开发AI智能语音和一键报修系统，多措并举，进一步拓宽了与用户的沟通渠道。

　　

　　

　　下一步，华电能源将通过组建“供热抢修党员突击队”和“供热服务党员先锋队”，做到24小时值班值守，加强与政府、社区和物业合作，通过热线电话、咨询台和专业人员上门服务，及时受理居民报修或投诉问题，及时主动化解供热矛盾纠纷。加大力度开展隐患排查，进一步做好应急管理工作，提高应急处理能力，有效控制供热风险，确保供热安全，为龙江百姓温暖过冬、地方经济建设、助力集团公司全面建成世界一流清洁低碳能源企业贡献华电能源力量。