来源 :华电能源2023-07-14
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刊登于7月11日《新晚报》第6版
近日，华电能源公司系统再迎喜讯，公司所属哈三电厂、哈热公司、哈发公司三家单位被哈尔滨市住建局列入供热企业质量服务红榜予以表扬，为企业提升知名度和打造优质供热服务品牌做出积极贡献。
2022-2023年供热期，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于能源保供重要指示批示精神，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署以及国家有关部委、省委省政府、集团公司党组工作要求，将保供作为公司最重要政治任务来抓，以实际行动践行公司“务实开放·晋位升级”企业文化，大力践行公司“12345”行动纲领，为全力打造“五位一体”龙江华电贡献力量。
哈三电厂
哈三电厂始终坚持以“度度关爱家家温暖”为服务宗旨，在2022-2023年度供热期直供热面积达1693.7万平方米，全年新增并网面积210.6万平方米，坚决完成冬季保暖保供任务，荣登哈市红榜企业，以实际行动打响华电供热品牌。
温暖
回访
供热期前与裕民街道开展党建联建共建活动，走出企业，走进百姓，由以往的“坐堂看诊”转变为“上门巡诊”，重点对上年度保修低温户进行温暖回访，检验“冬病夏治”成果。
辖区内老旧小区较多，管道分布交错，热力公司总结以往检修事件经验，根据事故类型制定专项突发事件应急处理预案，抽调技术骨干组成应急抢修队，攻防兼备，全力保障供热安全。
供热期间充分发挥智慧供热系统“全能”作用，跟随天气温度变化，智能调控供热参数，进行室内温度监控，全力保证热用户的“暖房子”；严格落实供热辖区包片管理，优化一键报修功能，根据用户维修申请进行智能化派单，以分理处为圆心，GPS定位最近检修人员，上门检修速度再翻番。
在春节期间更是加大管网巡查力度，坚持24小时供热维修服务，与住户保持密切联系，随时待命解决用户的各类问题，通过坚持不懈的优质服务，多次获得用户表扬锦旗。
哈热公司
2022-2023年度供热期，哈热公司始终坚持人民至上、服务用户的工作理念，以奋发有为的精神状态和“时时放心不下”的责任意识，坚决扛起国有企业保民生的责任担当，切实解决用户急难愁盼问题，全力以赴打好“温暖守护战”，在哈市供热企业质量服务考核中获得红榜企业的优异成绩。
暖心守护
三九期间，该公司坚持“办实事、解民忧、惠民生”的工作原则，实行热源侧驻厂、热网侧驻区方式，在保证疫情管控要求的基础上，1100余名职工坚守在保供第一线，加强源网两侧供热指标调整，加大设备巡视检查力度，积极做好辖区居民的用热服务，坚决守住电力、热力供应的“生命线”，以实际行动兑现温暖过冬、欢庆过年承诺。
在极寒天气和投诉受理高峰期，该公司成立7个由主管领导带队的到户回访工作小组，共计开展访民温暖21轮次，累计到访立汇美罗湾小区、永吉小区、六顺138小区等95个小区，期间走访用户2000余户。回访后，共性问题全部得到有效解决，重点难点问题责派专人跟踪处理，受到政府充分肯定和用户广泛好评。
“辛苦我一人，温暖千万家”是哈热供热人的服务宗旨，也是该公司作为地方央企切实履行使命担当的指导理念，下个供热季，他们将继续履职尽责，做好客户服务工作，为创建哈热公司窗口型企业做出应有的贡献。
哈发公司
哈发公司直供供热面积75.7万平米，服务热用户7000余户。该公司深入学习贯彻党的二十大精神，时刻将居民冷暖摆在首位，及时解决热用户急难愁盼的问题，深入践行“我为群众办实事”，满足辖区居民用热需求，让热用户在寒冷的冬季居家享受舒适的温度，提高了辖区热用户的幸福感和获得感。
该公司供热员工努力工作，积极深入供热能力不足、热用户反映强烈的辖区了解急需解决的供热问题，积极调整供热管网水力平衡，充分开展清洗滤网、排气、反冲洗等工作，确保供热系统稳定运行。生产人员24小时为辖区热用户提供优质服务，及时了解、处理热用户家中实际问题，保证跑冒滴漏等缺陷“不过夜”，让热用户安心享受优质热源。
哈尔滨热力分公司
华电能源股份有限公司哈尔滨热力分公司供热合同面积247.3万平方米，其中直供172.7万平米，趸售74.6万平米,为1万7千多热用户提供供热服务。该公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力践行“创新奋进、奋勇争先”企业文化，积极开展“访民问暖”等供热服务工作，及时到热用户家中了解情况、解决实际问题。
办实事暖人心
在哈尔滨疫情防控形势严峻时期，该公司员工心系热用户冷暖，高度重视供热系统运行情况。为确保隔离热用户住上暖屋子，供热公司员工在做好防护的情况下，多次深入管控区为热用户提供暖心服务，及时解决室温不达标、跑冒滴漏等问题，让居家隔离的热用户齐心抗疫、暖心过冬，充分展现了供热员工全面履行社会职责，全心全意为热用户服务的优良作风。