来源 :上证e互动2021-09-15
东百集团(600693)公司有没有成立针对各店服务品质的审查部门。每个月派出暗访人员到店购物（在暗访店铺所在地，临时聘请暗访人员，手持针孔摄像机录像取证），录像回传总部，审查部门依据录像评分。针对店铺环境卫生，人员服务态度，商品价格，舒适便捷（停车便捷和线上送达时间）等等。分数影响店铺相关人员薪资水平。
您好，公司历来重视并不断提升服务质量和客户体验，并成立专门部门定期对经营场所开展专项检查，东百作为“福建老字号”品牌，已建立质量可靠、服务完善的品牌形象。您的建议我们也将反馈至相关部门，感谢您的关注。