海尔智家将ESG视为企业战略的重要组成部分，从理念引领到组织架构，从顶层设计到落地实施，从社会责任报告到ESG报告，公司不断优化、回应联交所ESG指标，在促进可持续治理、探索绿色低碳未来等方面，勇当ESG实践的先行者。
文|何雯雯
来源|《经理人》杂志
家电行业一直以来都被认为是“碳排放大户”，因此践行ESG对家电企业来说具有重要意义。此外，海外市场是家电行业重要的增长市场，在家电“走出去”的过程中，“碳关税”“新电池法案”等是必须要通关的“绿色关卡”，这就要求企业必须重视ESG。其中家电龙头之一海尔智家（600690.SH；06690.HK），在ESG理念和管理践行上，取得了一定成效。
海尔智家的前身——青岛电冰箱总厂成立于1984年，2019年6月正式更名为海尔智家股份有限公司。1993年，海尔智家在上交所上市（股票代码：600690.SH），是中国最早上市的公司之一。2018年和2020年，公司又先后在德国法兰克福交易所（股票代码：690D.DF）和香港联交所（股票代码：06690.HK）挂牌上市，自此，公司形成“A+D+H”全球资本市场布局。从销售区域来看，2023年，海尔智家海外市场营业收入高达1356.78亿元，占营业收入比例为51.90%，超过国内市场的收入。可见，海外市场是公司的重要销售阵地。
伴随着对可持续发展理念的倡导，全球正在迎来一场以绿色低碳为特征的产业和技术升级、变革。海尔智家作为一家高度全球化的家电企业，在绿色发展、社会责任上面，积极承担责任，努力践行ESG发展理念。本期ESG研究以海尔智家为案例，通过本刊的“七步思维”和以中证ESG评价体系为工具，看看其《2023年度环境、社会及管治报告》（以下简称：ESG报告）的具体成效。
ESG实践的先行者
●公司建立了责任明确及使命的ESG工作组织、委员会
2021年3月5日，海尔智家成立ESG委员会，从多元化、社区参与、商业道德和可持续产品等多个运营层面，明确了ESG执行标准和行动准则。
目前，海尔智家已经建立了自上而下的ESG管治架构，董事会是最高负责及决策机构，董事会下设立ESG委员会，代表董事会对公司ESG相关事宜进行全面监督并履行相关ESG管治职责。ESG执行层由各职能部门和业务板块最高管理者组成。（图1）其中，公司海外附属子公司GE Appliances、FPA、Candy及印度子公司亦成立可持续发展管理架构，根据其所适用的法律法规，推进ESG的相关工作。
同时，海尔智家称，“我们将可持续发展绩效纳入ESG执行工作组人员绩效考核评定体系中，以推动ESG工作与公司运营结合。”
● ESG报告结构、内容属于相对标准的ESG报告
根据中证ESG评价体系，海尔智家在E（环境）、S（社会）和G（公司治理）三个维度均有涉及，从整体上看，报告内容、结构相对标准，具体以“ESG策略体系、企业治理、低碳发展、员工管理、产品责任、公益慈善”6个板块，描述了2023年公司与监管机构及政府部门、股东及投资者、员工、用户、供应商或经销商、非政府组织及公众六大利益相关方的沟通及相处生态。
事实上，在披露标准的ESG报告之前，海尔智家从2010年开始，已经连续十多年发布“社会责任报告”，2021年公司正式发布ESG报告。海尔智家将ESG视为企业战略的重要组成部分，从理念引领到组织架构，从顶层设计到落地实施，从社会责任报告到ESG报告，公司从内容到结构，不断优化、回应联交所ESG指标，在促进可持续治理、探索绿色低碳未来等方面，勇当ESG实践的先行者。
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● ESG报告指标体系情况
根据ESG评价指标和权重设置，一份相对完整和标准的ESG报告在E（环境）、S（社会）、G（公司治理）三个维度，分别系以10%、60%、30%的权重为参考，对应该权重比例，海尔智家2023年的ESG报告基本做到了E、S、G三方面的侧重平衡。
虽然从ESG报告内容来看，个别指标信息披露不尽完善，但是从2021年到2023年，公司ESG报告内容、指标体系趋于严格化。如从2022年开始，每个章节的内容都具体表明，相关内容的披露是回应了联交所的哪些ESG指标，而不是自说自话，如“全球协同”这一章节，披露内容回应了联交所的ESG指标为：B6产品责任，B7反贪污；“守护星球”这一章节的内容回应的指标为：A1排放物，A2资源使用，A4气候变化，B6产品责任；“人单合一”这一章节的内容回应的指标为：B1雇佣，B2健康与安全，B3发展与培训。
由此可以看出，海尔智家ESG报告内容，是严格按照监管部门、ESG的指标体系来披露的。
下面具体来看海尔智家E、S、G三方面的具体成效。
环境方面，家电行业向来被认为是“碳排放大户”，因此，碳排放、污染与废弃物处理系观察重点。海尔智家以生产降碳为切入点，在全球运营范围内打造绿色制造体系，持续优化能源结构、提升资源使用效率、加强排放物管理与处置，加强环保履责，减少产品生产过程中的碳排放量。2023年，海尔智家国内运营区全部供应链工厂通过ISO 14001环境管理体系认证，覆盖率达100%。同时，公司拥有7座灯塔工厂及1座可持续灯塔工厂，年碳减排量达7.06万吨。2023年，公司重点推进以下5个方向的131个节能减排重点项目，包括：光伏发电、余热回收、工艺改进、设备升级、中水回收。
其中，2023年，海尔空调创新推出可变分流技术，通过改造空调换热器设计，让制冷制热流路从单一固定变为柔性可变，实现单台空调每年减少耗电量458余度，减少二氧化碳排放量261千克。2023年，海尔智家还获得“新九类”回收资质，公司通过各渠道回收废旧家电超674万台，进一步实现回收再利用降碳。
2023年，在生产运营过程中，海尔智家排放情况如图2所示，如废水排放总量为280.71万吨，有害废弃物排放总量为6674.54吨。其中，万元产值有害废弃物排放量为0.26千克/万元，单位产品处理的无害废弃物排放量为0.36千克/台，万元产值温室气体排放量为24.89千克二氧化碳当量/万元。美中不足的一点是，对于这些关键指标，海尔智家没有和上一年同期的数据做对比，让读者可以一目了然，看出其中的变化。不过经笔者对比，这些生产运营过程排放量关键指标同比是下降的。
社会方面，海尔智家在员工管理上用了较大篇幅去描述，这也是其亮点。公司称，“我们坚持‘人的价值第一’的理念，关爱员工福祉，实现公司发展与员工成长的同频共振。”
海尔智家创立了“人单合一”管理模式，其中，“人”指具有企业家及创新精神的雇员，“单”指创造用户价值。“在‘人单合一’管理模式的指导下，我们为员工制定劳动所得、增值分享、股权激励等相结合的短、中、长期薪酬激励体系。”在人才激励机制，倡导员工与公司共享收益方面，海尔智家采取了多项措施。
2009年至今，海尔智家持续推出了多期股权激励计划、员工持股计划，激励对象涵盖了公司中高层12000余人次。2023年，公司发布了A股员工持股计划、H股员工持股计划。其中A股持股计划参与人数约2400人，激励基金总额为56550万元；H股持股计划参与人数约34人，激励基金总额为7050万元。
截至2023年报告期末，海尔智家在职员工有112458人，技术人员为23889人。
在供应链的管理上，海尔智家对采购额前80%的供货商积极开展双碳项目调研和技术交流，对部分供应商展开碳核查审核，并通过碳资产管理系统对供应商提供绿色能源替代方案。其中，2023年，海尔智家所有供应商均通过了ISO 9001质量管理体系认证。
为了保障家电产品质量，同时顺应绿色消费趋势，海尔智家将低碳环保作为产品研发创新工作的重点方向。2023年，公司围绕冰箱产品线、净水产品线、洗衣机产品线等各产品线研发亮点产品与技术。如，公司研发采用了多项新技术、新工艺，包括将脱脂、喷粉废气处理设施“活性炭吸附+UV光解+静电除油”物理性处理工艺升级为“RTO蓄热式”氧化处理工艺，将空调废气处理设施“过滤棉+活性炭+UV光解”吸附工艺升级为“气旋塔+油烟净化器+干式过滤箱+催化燃烧”工艺等，通过研发、工艺的改进升级，持续开发绿色可持续产品。
截至2023年底，海尔智家在全球累计申请专利10万余项，其中发明专利6.8万余项，位列中国家电行业第一；海外发明专利申请1.7万余项，覆盖30多个国家，是在海外布局专利最多的中国家电企业；累计获得国家专利金奖12项，位居行业第一。
公司治理和合规经营方面，由于海尔智家是一家“全球化”的家电企业，公司海外业务占比较高，因此在合规运营上较为重视。海尔智家搭建了商业道德合规管理架构，由董事会整体负责公司商业道德事宜的监督、管理和指导工作，包括有关政策及措施的施行情况。2023年，公司涉及反贪污、反舞弊的审结诉讼案件共1起，其中4名涉案人员分别被判处有期徒刑1-3年，并处以罚金。2023年海尔智家持续加强“内控+审计+反舞弊”联动的风险管控，搭建商业道德合规管理架构，保障企业管治高效合规。
● ESG报告的图文设计表现
不同于财报的严肃，ESG报告偏向于排版风格的轻松，重视设计版面的可视化。从早期的社会责任报告到如今的ESG报告，海尔智家基本以蓝色主色调为主，辅以不同章节板块多色块结合的方式设计排版。其中有亮点展示、案例示意，而且从2022年开始公司的ESG报告中，还给出了关于不同章节内容回应了哪些重大议题、联交所的ESG指标和UN SDGs（全称为：Sustainable Development Goals，即联合国可持续发展目标），让报告内容一目了然，可视化程度不断提高。
● ESG报告的发布、媒体宣传情况
海尔智家作为家电行业的龙头，其ESG报告表现自然受到了媒体的关注。例如，海尔智家入选2024年5月13日《财富》杂志（中文版）发布的2024年中国ESG影响力榜，这是其连续3年入选，并且位居行业榜首。
●外部ESG评级机构对公司的评级情况
根据新浪财经APP数据，共有12家评级机构对海尔智家ESG报告做出过评级。从整体上看，评级机构对海尔智家的评级逐渐向好。早期，对于公司的社会责任报告，中财绿金院2019年给出的评级是C+，后逐渐提高，2023年的最新评级是A↑，2024年其未对作出评级。从近期评级结果来看，如图3所示，2024年秩鼎给海尔智家AAA评级，这是所有机构中给出的最高评级。不过路孚特给出的评级是B，商道融绿是A-，中诚信是AA-，MSCI是第一次给出评级，结果为A。综合来看，评级机构对海尔智家的评级基本处于中上水平，较早期的评级有了较大的提升，说明公司的ESG报告内容呈现逐渐完善、标准化。
“依据ESG策略体系明确的核心支柱方向，我们设立了1-3年（2022-2024）的ESG目标。”从2023年的报告内容来看，海尔智家在现有的ESG管理理念指导下，正在按照定战略和目标，逐步完善。不管是报告内容还是结构，可以看出海尔智家在不断完善ESG报告，近期评级基本在A级以上，可见公司ESG报告也得到了认可。