来源 :环球网2023-03-02
3月1日，海尔智家与重百电器明确了以“五网合一”模式为核心、以数字化升级为驱动的渠道转型路径，并签订10亿元的销售战略目标。
在海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌看来，当前为实现用户体验升级、口碑升级，全流程经营提效成了企业转型的重中之重，而这也是海尔智家“五网合一”模式升级的核心。
据悉，海尔智家正加速推进“渠道网、营销网、物流网、服务网、回收网”的全面升级。其中，“渠道网”要通过线上线下融合增加获客触点，“营销网”致力于升级交互体验，“物流网”重点提升配送效率，“服务网”聚焦人员经营提效，“回收网”则是为满足用户低成本换新需求，同步实现信息引流。
针对双方的合作，重百商社电器有限公司董事长胡宏伟表示：“2023年我们将深挖重庆本地2000万多点会员用户的消费潜力，打破思维边界，用创新突破增长。重百电器将协同加速‘五网合一’模式落地，助力海尔智家持续放大用户价值、创造市场机会、扩宽增值空间，完成10亿元的目标。”
在具体布局路径上，胡宏伟以“四个抓手”进行了总结：“一是抓好海尔智家；二是当好卖手，服务好客户；三是抓住商机，‘咬住’卡萨帝；四则是提高效率，海尔智家将与重百无缝连接。”
值得一提的是，徐萌强调，对内实现企业第一效率、对外打造用户最佳体验，将是新时代创新经营的关键。因此，在对内推行五网合一模式升级的同时，海尔智家也在对外以“全域触点、全域交互、用户全周期”的数字化场景应用，提升全流程用户体验。
海尔智家方面表示，2023年的渠道布局主线将是以无边界链群升级强化客户体验及推力；以零售转型升级深化用户体验及拉力；以数字化升级业务效率及张力，并进化至最小颗粒度，实现模式、体验、效率的全面升级。