来源 :上证e互动2023-07-03
交运股份(600676)公司目前创新做大汽车零部件制造与销售服务，扩容增效乘用车销售与汽车售后服务，那公司在售前、售中、售后等维护是如何及时响应客户的需求，及时协助客户解决问题的呢？有使用专门的客服系统吗？比如泛微的睦客邻客服管理系统，形成以客户为中心的服务体系，在客户有需求时能及时找到对应负责人并响应相关问题，提高集团的内部协作效率及对外的服务质量。
尊敬的投资者，您好！在汽车零部件制造与销售服务方面，公司加强精细化管理，积极拓展域外客户，提高设备利用效率，加强项目拓展，扩大市场覆盖面。在乘用车销售与汽车后服务方面，公司上线交运汽车会员管理系统，以丰富营销模式，提升客户粘性通道，加强公司客户集团化管理。