来源 :中国财经2024-03-25
近日，老凤祥(600612.SH)先后因消费者到门店清洗手镯时logo被蹭掉、另一消费者曝其购买的空心黄金手镯内部灌有泥土而陷入风波，引发市场对公司产品质量的种种质疑。
据沈阳网报道，疑似老凤祥售卖的金手镯涉嫌造假，当事人发布视频称其购买的老凤祥黄金手镯为空心，手镯焊口开了后，当事人发现里面灌有泥土并表示，“黄金的价钱，买到的是泥土”。随后当事人就此事联络老凤祥并称，“他们不给我处理，跟我说换一个，让我贴工费与折旧费”。
据蓝鲸财经报道，目前，最初爆料的消费者已删除相关视频，并在评论区回复网友称，“老凤祥方面按现价回收了该产品”。中国网财经记者就上述事件致电老凤祥公开披露的投资者专线，截至发稿公司尚未接听。
值得关注的是，老凤祥今年屡屡陷入风波。今年2月，有消费者称其到老凤祥门店清洗手镯时logo故意被蹭掉。随后老凤祥官方公众号发文称，老凤祥店员在接待上述消费者过程中服务流程符合规范，清洗设备及清洗工艺符合标准，相关服务过程全程在消费者的视线范围内进行。检测机构报告显示，上述手镯产品质量合格，相关处理结果得到了消费者的认同。
据未来网报道，老凤祥针对该事件的相关回应中，记者并未发现其对logo被洗掉一事做出正面回应，也未对该手镯的具体克重作出相关说明。
随后的3月5日，老凤祥发布2023年业绩快报，公司实现营业收入714.36亿元，同比增长13.37%，实现归母净利润22.14亿元，同比增长30.23%。
今年3月以来，黄金价格屡创新高、上涨动能充沛，引起市场和投资者的高度关注。据中国黄金协会统计数据显示，2023年全国黄金消费量1089.69吨，与2022年同期相比增长8.78%。其中：黄金首饰706.48吨，同比增长7.97%；金条及金币299.60吨，同比增长15.70%；工业及其他用金83.61吨，同比下降5.50%。在一系列提振消费政策推动下，全国消费市场持续恢复回升，金银珠宝成为全年各商品零售类别中增长幅度最快的品类。
在业绩增长和行业向好的同时，老凤祥却频频遭消费者投诉。截至发稿，黑猫投诉中共有1617条“老凤祥”相关投诉，涉及产品质量问题、诱导消费、欺骗消费者、“一口价”黄金等。
(责任编辑：张紫祎)
