来源 :金融界2024-03-15
今年以来，黄金价格持续“狂飙”，3月份以来，国际金价不到十个交易日累计涨幅超过6%。3月15日，国际金价位于2163美元/盎司附近，受到带动，以人民币计价的黄金价格亦强劲上涨，在终端市场，多数金店的足金饰品报价均达每克660元以上。
从黄金市场历史走势分析，黄金市场正处于长期牛市的运行趋势。花旗银行北美大宗商品研究主管Aakash Doshi预期，在未来12到18个月内，金价可能飙升至每盎司3000美元，相当于每克接近700元人民币。最有可能导致这一局面的因素是新兴市场经济体央行加速去美元化，在全球央行加速购买黄金的情况下，黄金购买量可能会增加一倍。
然而，在这股金价飙升的热潮中，国内黄金市场却暴露出种种乱象，首先，黄金投资市场的不规范行为频发。在小红书、微博等社交媒体平台，大批年轻消费者分享自己挑选、搭配、购买的心得，进一步带动年轻群体对金饰消费、金条投资的认同；也有一些不法分子利用投资者对黄金的热情，以高收益为诱饵，进行非法集资和诈骗活动，这些行为不仅损害了投资者的利益，也严重破坏了黄金市场的秩序。
其次，黄金销售市场也乱象丛生。一些商家在销售黄金时，故意隐瞒或模糊关键信息，如纯度、克重等，使得消费者难以判断其真实价值。此外，一些商家还利用消费者对黄金知识的缺乏，以次充好，销售假冒伪劣产品，严重侵害了消费者的权益。
图片来自黑猫投诉
在黑猫投诉上，有关黄金的投诉高达3.3万条。3月11日，有消费者投诉称，“购买老庙黄金时商家故意隐瞒克重，不主动开发票，商品标签未给全。”
类似的问题也出现在山东黄金身上，1月19日，有消费者在山东省青岛市市北区山东黄金青岛国潮店购买两件黄金首饰，共计3888元。其在黑猫投诉上直指其诱导消费，表示：“因本人对购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知一口价和称重黄金的区别下，夸大一口价黄金的工艺价值，并且以折扣、款式仅一款、送礼品等话术，诱导消费者购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。此外，故意隐瞒金饰克重重要信息，违反《价格法》明码标价的规定。并且以一口价黄金不以克重售卖为理由，不告知黄金克重，回家后检查质保单和标签也都没有标明克重等重要信息，标签含克重页被撕下，之后在店内多次要求称重遭到拒绝，在家中称量黄金为两克左右每件，每克黄金近一千元，亏损两千元。”
图片来自黑猫投诉
此外，在黑猫投诉上有关老凤祥的投诉也达1593条，其中一口价黄金的问题也比比皆是。
3月4日，有消费者在宁夏回族自治州银川市兴庆区鼓楼珠宝城老凤祥买了将近78000元的黄金，其中按克买了97克差不多，柜姐一直让买一口价黄金但不告诉克重，预估有140克左右总重，回来一称只有115克。消费者要求换成克重，老凤祥却一直搪塞不给处理。
图片来自黑猫投诉
作为国内A股首家时尚珠宝上市公司，潮宏基的线下销售也一言难尽，在黑猫投诉上有452条投诉，消费者直指价格水分大。
有消费者投诉称：“在2月10日在潮宏基安庆百大店购入一条K金珍珠项链，实付2410元，隔了大概两三天，在家打开了潮宏基的天猫旗舰店，结果无意间发现我买的同款项链线上价格930元。”
图片来自黑猫投诉
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面对这些乱象，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务所权益合伙人林贤哲律师表示，消费者在购买一口价黄金饰品时，有权询问黄金的克数，并且商家有义务提供这些信息。如果商家拒绝提供或者故意隐瞒黄金的克重信息，这可能违反了消费者的知情权和公平交易权。如果商家在消费者已经询问了克数及工艺后，商家仍夸大其词，虚增了黄金的实际克数，则可能构成欺诈，应当承担相应的法律责任，消费者可以在收集证据后进行起诉或投诉进行维权。
业内专家也指出，尽管近期金市的快速上涨让投资者产生了更高的预期，但市场高位的风险需警惕。“短期来看，黄金市场已经透支了未来一段时间的涨幅，一旦市场预期有所修复，金价很可能会快速回落。”因此，投资仍需理性，尤其是在金价相对较高的时间段，参与黄金市场还要以“稳”为主。
而对于山东黄金、老凤祥、潮宏基来说，“一口价黄金”真相何在？仍需进一步观察。