来源 :北京商报2024-02-20
天津市河西区市场监管局一工作人员表示，目前已经介入调查。
2月19日，#老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo#一事引发热议。
近日，天津一网友发视频称，自己拿着黄金手镯去“老凤祥”清洗霉斑后，发现品牌LOGO疑被店员故意洗掉，且店员不承认金手镯本身有LOGO，此事引网友热议。
视频显示，该网友质问店员时，店员称，你拿来的时候，根本就没看清楚是不是“老凤祥”LOGO，接着，网友回应称，要调监控，还称，我拿镯子到清洗黄金的师傅问此事，人家称，这LOGO刚被抹掉。
图片来源：新浪微博@中新经纬 视频截图
该网友还称，现已报警处理，并表示，民警到场后，店员又称，印记是按规范流程来的，并表示，目前，打算走法院处理此事。
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18日，该消费者又发布视频表示，17日，她去了市场监督管理委员会和鉴定中心。18日上午市场监督管理委员会给她打了回访电话，详细了解该事件的情况。18日上午，该消费者又去了法院。不过，她并未在视频中具体指出上述单位全称。
19日，该消费者又在短视频平台发布视频晒出购买黄金饰品的发票并表示，针对该事件，该老凤祥门店的工作人员给出2个解决方案。一个方案是，让她把手镯留在店里，他们负责返场重加钢印，加好后再通知她去拿。另一个方案是，让她在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰，换购时还需交工费钱，门店表示可以给她免去6%的折损费。但基于该门店工作人员之前的行为，该消费者不认可老凤祥门店提出的方案。截至发稿前，该消费者短视频平台账号显示该视频已不存在。
媒体了解到，多数黄金品牌的金店都有以旧换新服务。但金店的以旧换新有一定限制。例如，有品牌1克旧金换1克新金，需支付7元/克的折旧费，减去1%损耗，再添加20%的新金，工费上浮20%;有品牌1克换1克，但每克需要补60元，并支付加工费。
白鹿视频曾致电相关门店，该店工作人员回复称，没有这个事情，对方在歪曲事实。当时也不是自己接待的，一般清洗金饰是用超声波震动清洗。后续情况等官方通知。
此外，据封面新闻，天津市河西区市场监管局一工作人员表示，目前已经介入调查。“我们已经安排具体部门去了解相关情况了。”调查结果如何?后续如何处置?该工作人员表示，事件调查具体还需要一些时间，因为完整的调查汇报还没有形成。消费者则表示，如果后续还是协商无果，她会走司法程序，必要时也会对手镯进行鉴定。
相关话题下，有网友提出质疑称真金不会发霉，怀疑老凤祥的黄金纯度有问题;也有网友质疑老凤祥工作人员故意在洗金时把品牌logo洗掉，避免以后售后麻烦。
公开资料显示，“老凤祥”是一家上市公司，其主营业务包括黄金珠宝首饰、工艺美术品等，其最大股东为上海市黄浦区国有资产监督管理委员会(上海市黄浦区集体资产监督管理委员会)，控股比例达42.09%。去年前三季度，老凤祥实现营收620.66亿元，同比增长15.93%，实现归母净利润19.64亿元，同比增长44.87%。
而就在去年11月，老凤祥还曾被曝“同行互殴”。山东滨州市公安局滨城分局微信公众号“平安滨城”曾发布情况通报称，12日10时45分，该局接群众报警，称万达广场一楼有多人打架。经调查，系两个门店工作人员在招揽生意过程中发生纠纷，双方多名店员发生冲突。现公安机关已受案，正在进一步调查中。
另据大象新闻此前报道，12日，有网友爆料山东滨州一商场内两家金店员工互相厮打，场面十分混乱。据了解，事发地位于滨州万达广场内部，涉事两家店铺为周大生和老凤祥店铺员工，双方疑似因抢顾客发生争执，多人撕扯扭打在一起。视频显示，双方扭打人数多达十几人，场面十分混乱，有不少路人和商场工作人员前来劝架阻止。