来源 :深水财经社2023-05-29
自从做小北读财报这个号以来，总共收到两次企业投诉，一次是光明乳业，另一次也是光明乳业。处理的结果都是一样的——对方的投诉平台不予支持。我真的很想说，企业这样做，除了抹黑自己，证明了自身的态度傲慢、处理问题不专业，以及有点心虚，真的不能解决任何问题。反倒这会让价投圈的朋友觉得，以后谁投诉小北，我们就得留心这家企业——小北被投诉的最大价值，在于可以被他们当成排除企业的指标。
言归正传，我们来看下这两次有趣的经历。
一、小西牛是不是在误导消费者？
第一次被投诉发生在2021年12月份，对方说我伤害光明乳业百年民族乳企的形象。我看得一脸懵逼。再三确认对方确实是“光明乳业股份有限公司”，通讯地址是“上海市吴中路578号”，200336是上海徐汇区吴中路的邮政编码，我才确定自己没搞错。下面是当时的投诉记录。有人说这可能是公关公司做的。有这种可能性吗？其实公司的高管人员姓名都是公开的，而且，这投诉截图里也有联系人的姓氏。把姓氏马赛克，是因为大人都要脸。
现在来说下小西牛，2021年光明乳业收购了小西牛。就像哈尔滨啤酒的产地不一定是哈尔滨，号称青海小西牛，它用的奶源也不一定来自青海。价投圈里的朋友都知道，我之前一直在喝小西牛，很多人还被我安利买了好多小西牛的酸奶。因为小西牛一直把自己的竞争优势往“青藏高原”身上贴，让消费者认为它的奶源好；因为它说自己用的是青海的奶源，甚至它的包装瓶上也写着自己来自“青藏高原”。
可是呢？
根据公开转让说明书里的说法，小西牛于2012年投资成立了宁夏吴忠小西牛，其生产的生鲜乳全部用于供给西宁小西牛进行乳制品生产，它是公司的主要供应商之一。
这件事，光明乳业心里就没点数吗？有人会说，截图里是2015年的数据，现在都2023年了，数据不准了。那好呀~
那就请收购小西牛的光明乳业，
把小西牛最新的前五大供应商告诉我们，
用事实和数据告诉我们，
现在的小西牛到底有没有用宁夏的奶源。
而不是上来就投诉我，
投诉里给的反驳理由都这么牵强无力，
“路唇不对马嘴”。
试问，
公司的专业度在哪里？
这就是公司的水平？
二、光明乳业的收入，到底被谁吃了？
今年这次投诉都叫人觉得有点可笑。我们讨论的是为什么光明乳业营业收入282.15亿元，扣非净利润只有1.69亿元。但是您看光明乳业给的理由是个啥？就这？请问：“2010年，光明乳业收购新西兰新莱特，成为国内首家实现境外收购资产并在境外成功上市的企业”，跟“2022年光明乳业收入282亿、扣非净利”之间，到底有什么关系？难道昨天早上我没吃饭，今天早上下雨了，这两者之间也有关系？如下表所示，我们把光明乳业的营业收入分成100份，就能看出来企业的营业收入被谁吃掉了。2022年光明乳业的营业成本吃掉了81.35份，这意味着光明乳业的毛利率不到20%；再扣除约12%的管理费用，公司剩下的可供向管理人员、银行、税务部门等分配的收入不到10%。因此，分析光明乳业几乎不赚钱的原因，一定要看公司营业成本率为什么上涨；而成本率提高，是因为收入增速低于成本增速。但是最重要的是各个平台上，大家对这篇文章的评论。群众的眼睛不一定是雪亮的。但是当雪球、头条和微信的粉丝，都在提及“上海+国企”这个问题，并提到上海梅林的时候，这难道还不能反映出问题吗？
其实企业处理问题的态度和方式，也能反映出很多问题。光明乳业这两次的投诉，且不说是否存在“此地无银三百两”的嫌疑，就说连着两次投诉，平台审核都不认同，这说明什么问题呢？一是我原来写的文章没有问题，我要是乱咬人，平台也不会允许这些文章存在：二是连着两次投诉我的这个人，大概不太会处理这类问题。说真的，千万别拿光明乳业民族乳企这个头衔来压我，也千万别带着傲慢的态度来对待我们创作者，大家都是基于公开资料公开信息，又不是什么恶意揣度小道消息。您的傲慢，于我而言，除了暴露自身存在的问题，其他的用处，一点都没有。