来源 :汉马科技集团2023-07-28
随着“构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”的不断深入，海外市场已经成为中国重卡品牌的必争之地，中国重卡在世界范围内获得越来越多的认可。作为国内最早的重卡出口企业之一，汉马科技紧抓市场需求变化，凭借优质的产品实力和服务能力，赢得海外客户信赖，海外销量持续增长，2023年上半年同比增长40%。
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打好产品战高品质赢得海外市场认可
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开拓海外市场，产品质量是最为重要的一块“敲门砖”。汉马科技作为国内最早的重卡出口企业之一，早在2005年产品就出口海外市场。凭借强大的自主研发能力和精益制造的高产品质量，经受住了市场的考验，满足海外市场的特色需求，市场认可度和产品口碑不断提升。
针对当前海外市场新特点，汉马科技不断积蓄、历经迭代，以领先技术推动产品创新，推出了华菱S11、X9、M7等新车型，能够满足中短途运输、干线物流不同运输场景需求，为客户提供体系化、场景化、定制化的海外运输产品解决方案，得到海外市场客户的广泛认可。
不仅在传统重卡领域，汉马科技也是国内最早出口新能源重卡的企业之一，为全球实现“双碳”目标做出贡献。汉马科技电动重卡核心三电技术成熟，配备了高功率电机和大容量电池，安全性高寿命长，续航能力出色，在东南亚以及南美市场取得不错的成绩和口碑。
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打好市场战海外经销商信心更足
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汉马科技的海外市场取得好成绩，离不开海外渠道的持续赋能。新加坡的一位经销商受邀前往汉马科技总部参观后，他当场购买2辆汉马科技的重卡产品，进行试销。汉马科技的重卡产品一次性通过了新加坡严苛的车辆检测获准销售，更让他信心大增。他立即申请成为汉马科技的经销商。截止目前，汉马科技是出口新加坡市场最多的中国重卡品牌。多年的紧密合作，让这位经销商表示，“他有信心，也愿意一直做汉马科技的合作伙伴”。
汉马科技在夯实传统市场优势的同时，还积极开拓新市场。作为汉马科技的海外新市场，沙特市场今年的表现颇为亮眼，已获订单超百辆，后续批量订单正洽谈中。据当地经销商介绍，沙特常年气候炎热，由于历史原因，欧洲品牌长期占据市场主力，且对售后服务要求非常高。“汉马科技媲美欧洲品牌的高品质产品，加上及时的亲情服务，使得客户非常满意”。因此，沙特经销商计划再建一个汉马科技的重卡产品展厅，加大品牌宣传，扎根当地市场，实现长期运营。
汉马科技在东南亚、中亚、中东、南美等市场不断取得突破，海外渠道也更有信心拓展市场，这些成为了汉马科技海外市场实现高速增长的保障。
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打好服务战海外客户成为忠实粉丝
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优质的亲情服务，是汉马科技开拓海外市场，销量持续增长的利器，不仅赢得经销伙伴的称赞，更让汉马科技的重卡产品受到海外市场的欢迎。
“我们一个客户的车坏在400公里外的雨林地区，当地没有汽车维修站，怎么办？”正在秘鲁出差的汉马科技服务人员在当地时间深夜11点，接到经销商的电话。原来一名当地客户的车辆在距离首都利马400公里以外的热带雨林地区，发生故障无法启动，当地没有任何汽车维修站，急需救援。这位服务人员了解情况后，立即带上配件和维修人员，前往帮助客户解决难题。由于救援目的地在热带雨林地区，服务人员被当地蚊虫叮咬，脸部出现浮肿。这家经销商为此专门写信表扬汉马科技的这位服务人员，因为当地的治安环境不好，以及恶劣的自然环境，但是汉马科技服务人员的服务精神，让他感觉到十分安心。从此这家经销商成了汉马科技的忠实合作伙伴。
汉马科技的优质亲情服务不分区域和时间。菲律宾达沃市的一位客户，在5年前购买了一批华菱H7牵引车，车辆运行状况一直良好。2023年4月，其中一台车突发故障，客户非常着急。汉马科技的销售和服务人员得知情况后，火速赶往现场，很快查出故障并排除；同时，对客户进行了进一步使用培训和问题解答。这位客户非常满意，他没想到车辆早已过保修期，汉马科技的工作人员依旧能够主动上门帮助他解决故障，这是其他品牌无法想象的。他当即表示后续淘汰的欧美车辆会全部换成汉马科技的重卡产品。
即使在海外市场，汉马科技依旧践行亲情服务，为客户打造“高效、便捷、专业”的全程服务解决方案，确保用户无忧。呼叫中心实行“7×24×365”全过程全订单管理，全时在线，确保随叫随到，快速解决客户遇到的问题，为广大客户创造更大价值。
优异的产品品质和亲情服务，是汉马科技在海外市场取得优异成绩的基础。同时，汉马科技海外市场实现了业务模式、产品资源以及组织结构的全面升级，为海外市场的销量快速增长提供了有力支撑。汉马科技将秉持客户为中心，提供更多优秀的产品和服务，实现海内外市场实现销量和口碑双丰收。