来源 :上证e互动2022-12-27
上海家化(600315)你好，董秘。公司最大的优势的坐拥多品牌、多品类的产品，都基本覆盖在生活的方方面面。公司每年二十多亿的销售费用，是否可以利用一部分资金建立自己的客服部门，为提供更精细化的客户服务，为客户配置更加精致和科学的家庭护理产品，这不仅可以增加客户黏稠度，还能提高每个客户的年消费单价，请问贵公司如何理解？
您好，非常感谢您对上海家化的关注！我们已经建立了客户服务部门，并不断提升用户体验。谢谢您的建议，我们会进一步朝精细化客户服务的方向不断努力。谢谢！