在文化自信、品质红利、全域市场等七大新消费趋势下，上海家化2022年将升级品牌创新和渠道进阶策略，拓展新零售，推动线上线下的全渠道整合。
时值迈入发展的第124个年头，上海家化于今日（3月18日）发布2022年全新的企业战略。该战略在上海家化原来“123”战略的基础上，做了全新的布局和迭代，以应对快速发展的化妆品行业需求和激烈的市场竞争。
实际上，上海家化2021年实行的“HIT”品牌战略、123战略、新零售政策等方针有成效，已经明显地展现在成绩单上。据上海家化2021年财报显示，公司实现营业收入76.5亿元，同比增长8.73%；净利润6.49亿元，同比增长50.92%，扣非净利润为6.76亿元，同比增长70.76%，达近6年最高水平。而将时间维度来到近五年来看，上海家化此次营收、净利润的数据是五年内最好的，甚至已经超过疫情前的水平，登上了一个新的台阶。
无疑，优秀的成绩一方面给予了上海家化极大的发展信心，另一方面也使其确定改革道路和方向的正确性。
2022年，上海家化对化妆品行业有哪些预判？又将做出哪些改变？
01
以市场七大趋势为引领
升级品牌创新和渠道进阶策略
“去年，我们发布并贯彻了以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统和流程、数字化为三个助推器的经营方针，并已取得阶段性成果，2021年，公司扣非净利润达到过去六年最佳水平，经营性现金流也达到过去多年的最高水平。”
上海家化董事长兼首席执行官潘秋生表示，新的一年123经营方针将进行全面升级和迭代：在以消费者为中心方面，将以全域多维度洞察驱动研发，升级研发方法论，通过智能服务实现营销一体化；“品牌创新”方面，“HIT”模型将演进为“HEART”模型；“渠道进阶”则将根植策略合作、精细运营、智慧零售、私域运营、模式创新五大核心升级举措。
△上海家化董事长兼首席执行官潘秋生
而做出这些改变，则是基于上海家化对目前化妆品行业发展趋势的预判。
由上海家化、每日经济新闻、秦朔朋友圈三方联合发布的报告《2022中国消费洞察报告：新时代的消费走向与中国品牌之路》显示，基于2021年中国社会消费品零售总额突破了44万亿元，中国极有可能成为全球最大的消费市场，加之中国互联网普及率已超过70%，中央及各级地方政府也不断拉动和促进消费，在此背景之下，2022年中国的消费会迈向七大新趋势——文化自信、品质红利、全域市场、全新场景、世界舞台、环境责任、美丽健康。
“整个中国消费正在进入品质、绿色、全域、全场景、品牌国际化的新时代，因此，企业也应以这七大趋势为指南，乘势而上。”秦朔总结指出。
02
全域、品质、多维度研发
拓展新零售，推动全渠道融合
基于对上述趋势的认识，上海家化将品牌创新的“HIT”模型演进为“HEART”模型。
模型中的“H”代表匠心研发、安心美丽。上海家化资深研发总监贾海东介绍道，公司研发理念以消费者为中心，依托全流程的项目管理和整体的链式研发模式，从基础研究，应用创新和价值塑造推出至美产品。“今年公司将在行业中首推颠覆性的大分子MM3防晒技术，并将其运用在玉泽防晒乳中，通过对于防晒剂分子结构、极性以及分子量的设计，打造创新防晒体系，推出更安全、绿色、有效的创新解决方案。”
模型中的“EAR”则分别代表“全新了解，全域洞察”、“用心陪伴，价值共建”和“动心内容，情感共鸣”。上海家化首席市场官陈静介绍，品牌将建立清晰独特的品牌定位和价值，通过跨界IP、爆发式口碑和直播内容创新，实现破圈、构建新营销矩阵并建立行业新标杆。
“T”则代表“诚心合作，营销定制”。上海家化首席数字官张晓娟强调，未来，公司将在品牌营销自动化和智能化、人群扩圈、打造爆款IP、推出定制化产品等方面努力，从而引领新的消费需求。
在渠道进阶方面，为应对消费市场以及购物场景的持续改变，上海家化去年发布的五大核心策略升级为策略合作、精细运营、智慧零售、私域运营和模式创新。线下渠道方面，公司将持续推进“3+3”新零售体系建设，To C端大力发展到家、到店平台及智慧云店，To B端则利用数字化分销通路、社区运营以及零售平台会员营销赋能，以此推动在商超、百货、CS、创新渠道的数字化变革。
线上渠道方面，上海家化将进一步整合在线全渠道，提升效果营销中心、私域运营中心、内容创作中心、数据科学中心的四大中台能力，通过人货场相关的精细化运营驱动生意增长，发展智能客服营销一体化，推动在线渠道数字化进阶。
此外，公司还将更加重视线上线下的协同发展，将对全渠道用户数据进行沉淀、融合和交叉分析，通过全域CRM运营、品牌营销和内容运营实现复购转化。
03
“品质红利”成为后流量时代的机会点
发布会上，潘秋生还与高端美妆零售商代表的丝芙兰大中华区总经理陈冰，新锐流量平台代表的快手高级副总裁、商业化业务负责人马宏彬，进行了主题为“品牌2022：新消费趋势与创新路径”的探讨。
“文化自信”和“品质红利”这两个趋势，成为嘉宾们共同关注的话题。
陈冰提及，丝芙兰深刻洞察高端美妆零售行业消费趋势，消费者选购国货品牌最终都将往追求高品质、文化底蕴及背后雄厚实力靠拢，丝芙兰携手国潮品牌们将这份“文化自信”带向更大的世界舞台。
快手作为当下流量平台的代表，马宏彬表示，目前市场上新物种特别多，当短期的流量红利消失后，只有具备匠心品质的品牌才具有长期生命力。
潘秋生亦认为，新时代下，品牌除了流量以外，还需要转化和复购，而这些都必须依靠长期坚持匠心持续打造好的产品和体验。
而作为商业研究观察员的秦朔总结道，比价杀价的不良消费生态即将过去，中国品牌需要深耕产品品质，唤起国民的文化自信，还需要积极拥抱变化和趋势，丰富和满足多元化需求，为广大消费者创造更加美丽健康的生活。
2022年是化妆品监管新法规元年，化妆品行业迎来史上最严监管时期并将走进“制度化、法制化、规范化”的新时代。而升级123经营方针后的上海家化，将在品牌创新和渠道进阶两个中心点上，继续努力，打造匠心产品，抓住品质红利，继续开创新历史。