来源 :ZAKER2024-07-22
广汇汽车各门店始终秉承热情服务的理念，积极响应客户需求，努力为客户提供热情、专业、高效、细致的优质服务，关爱客户用车养车生活，伴随安全出行的每一公里。客户的一面面锦旗是对店面专业服务的认可和信赖。
锦州尊荣富沃店收到了一份特殊的礼物，一面写着"想顾客之所想，急顾客之所急"的锦旗。是车主孟先生在深夜经过一段坑洼的乡路时，车辆出现故障无法启动，且不清楚磕碰到哪里。万般焦急之时，他联系了店面服务顾问陈嘉，通过微信视频及时解决了问题。近期，孟先生到店保养车辆时专门送来锦旗，表达对陈嘉的认可和感谢。优质服务赢信赖，这面锦旗是锦州尊荣富沃对车主朋友真诚服务的缩影。
秦先生第一次到乌鲁木齐燕宝店选购车辆，销售顾问胡传祥积极接待、细心讲解，展现出了专业的汽车销售素养。秦先生的满意不仅仅是因为购买了一辆心仪的汽车，更是因为在整个购车过程中，感受到了胡传祥热情周到、诚信可靠的服务。6 月中旬，秦先生专门送来一面锦旗表示感谢，这不仅是对胡传祥个人的荣誉，也是对整个乌鲁木齐燕宝汽车销售团队的认可和鼓励。
近日，XC60 车主马女士将一面珍贵的锦旗和一封炙热的感谢信送到沃尔沃沧州德联店。马女士表示，从购车到售后进厂，她的感受是销售服务热情专业，不仅耐心解答她所有疑问，并给出很多有用的建议，使她成功选出合适的车型；对售后服务的感受是认真与专业，从前台接待到车间维修技师，他们的服务高效、贴心，帮助客户解决用车过程中的各类问题。客户的信赖并非偶然，而是店面员工长期坚持不懈、精益求精的结果。
奔驰 GLS 车主李先生到安徽之星店进行车辆检查，服务顾问王振接待并仔细了解车辆情况和客人诉求后，立即通过售后绿色通道安排了车间技师对车辆进行检查，并调阅维修历史信息。经过努力，客户车辆的问题完美地得到解决。几天后，李先生特地寄来了一面写着"高质高效服务周到"的锦旗。王振 10 年间从机电实习一路成长为奔驰最高级别诊断技师，因为责任心强、沟通能力好，多次获得客户回访表扬。1 年多时间里，获得客户回访表扬 32 次，赠送锦旗表彰 3 次。
客户送锦旗时说选车也是选人、选服务，回想与新疆永达奔驰销售顾问王仁君相识的点点滴滴，从最初的进店咨询，到耐心地介绍每一款车型的特点，再到根据需求和预算提供精准的建议，直至最终帮助客户选到心仪的爱车。来提车的时候，王仁君并没有因为已经成交而有丝毫的怠慢，每一个环节都倾注了他的热情与专业。锦旗上那几个烫金的大字"服务热情、尽职尽责"，不仅是对我们工作的肯定，更是对新疆永达一直以来坚持以客为尊、以礼相待的服务理念的最好证明。
客户胡女士在聚会返途中，突遇车辆故障，手足无措之际联系到了上海天华客户服务专员周寅越。因为已近凌晨，车上还载着一位 80 多岁的老人，周寅越首先安抚好客户情绪，电话指导对车辆进行简单的恢复操作，并第一时间沟通店面售后部门和保险公司，将车辆拉回店面做进一步检查维修，及时跟客户反馈车辆情况。胡女士本人及其家人对他细致入微的服务表示衷心的感谢和认可，送来了一面锦旗。锦旗上是"情暖客户优质服务"八个字，这面锦旗是褒奖，是勉励，更是动力！
近日，BMW 车主金女士将一面"拾金不昧，品德高尚"的锦旗送到烟台宝信客服部，并表达了对客服茶水员林小飞的诚挚感谢！几天前，金女士到店保养，在客户休憩区摘下手表做按摩椅，由于过于疲惫，离开时忘记将手表带走。客户离开后，林小飞发现一块卡地亚手表，遂将手表妥善保管。第二天一早，客户匆匆来到店面，林小飞主动上前询问，确认无误后小飞将手表物归原主。充分展现了烟台宝信把客户放在第一位的服务理念，体现了烟台宝信工作人员高尚的道德情操和优良传统。他们的行为更是彰显了广汇人的精神风貌和企业形象，值得我们每个人学习。