来源 :云南城投置业2024-01-22
时光的脚步总是匆匆
2023年的光景已然是回忆
翻开云南城投下属云银城物业记忆的篇章
这一年，我们
全方位耕耘服务品牌价值
持续输出品质服务助推业主生活更美好
团结拼搏开辟企业发展新赛道
此刻，一同回顾云银城物业的2023
用心与用情
臻心服务·匠造美好
为持续提升业户的服务感受，我们开展品质提升行动，用看得见的服务提升，诠释“品质服务”的意义。
臻·心·服·务
??现场服务场景模拟实操，通过不间断的练习和强化服务礼仪标准，岗位带导纠偏工作细节，标准接待规范服务动作，处理业主线上报事报修10884次，倾心访谈约1530次
??以良好的精神面貌欢送和迎接业主每次的出门和归家，日常巡逻8760次，夜间护送150余次，武装巡逻约4380次
??环境清扫面积160000㎡，绿化养护面积25080㎡，四害消杀次数86次，动线补栽、造型修剪、小景打造为绿化风景线添砖加瓦，园区全方位清洁净化美好家园
??对设施、设备、地面、墙面等进行修补美化，工程维修共计完成7620单，其中公区维修6096单，居家维修1524单；开展监控、疏散指示系统专项检查，检查问题及时整改到位
??策划升级项目级月度便民服务菜单12余项，全年共开展20余次月度便民服务，累计服务2292人次
??为了丰富业户精神文化，增加生活仪式感和幸福感，我们在重要的节日、时间点共计组织开展18场大型社区文化活动，节日氛围布置4次，让业主沉浸式体验美好生活
成长与突破
臻心服务·匠造美好
2023年，新交付户数679户，陪伴守护更多的业主开启美好新生活。
??引入智能服务机器人“小云”，升级停车场收费、寻车系统、采用易软报修系统等举措，全面升级服务智能化
??推出“云银城臻选”自营品牌，涵盖高端家政、快消品等到家服务，进一步便利业主们的生活
??持续区域深耕，开启发展新征程，新增3个外拓项目
成绩与荣誉
臻心服务·匠造美好
2023，喜报连连，公司总计获得10余项政府、行业、媒体表彰；9名员工获得行业荣誉；收获业主线上点赞表扬上万次、锦旗35面、电话表扬78次、表扬信12封。
??荣登“2023年中国物业管理行业品牌百强榜”
??荣膺“四川省AAA级诚信物业服务企业”
??获成都市住房与城乡建设局“文明典范创建表扬信”
??荣膺“2023成都住宅物业十大品牌物业服务企业”
??荣获“2023年度楼宇经济行业三八红旗集体”称号
??荣获“战疫先锋·暖心物管”优秀企业
??获评成都市物业管理行业“年度优秀会员单位”
??获评“2023年度成都市物业管理行业宣传典型案例”
??获评都江堰市物业管理行业“年度优秀会员单位”
??获评成都市高新桂溪街道“全域联动优秀单位”
??荣获都江堰物业行业大练兵活动客服岗位一等奖、电工岗位二等奖
??荣获“战疫先锋·暖心物管”优秀项目
岁月不停，但臻心历久弥新
云银城物业秉持服务初心、赓续前行
夯实基础服务的高水准
拓宽增值服务的新项目
关注服务细节、创新服务形式
不断更迭深入人心的品质服务体验
2024年，山水一程，我们与您共赴美好