来源 :同壁财经2023-06-07
根据国家邮政局披露2023年4月行业经营数据以及A股快递公司披露23年4月经营数据来看，圆通、韵达、申通、顺丰业务量分别实现17.4、14.6、13.4和9.7亿件，市占率分别为17.0%、14.2%、13.1%和9.5%。快递行业头部企业间出现明显分化趋势，行业市场份额正在加速向头部集中。
行业集中度进一步提升的同时，头部快递企业亦加强在提升服务质量，改善客户体验，丰富产品体系等差异化、多元化等方面展开角逐，而在市场角逐中，圆通的“开弓之箭”则是其出色的数字化能力。近年来，圆通速递积极探索数字化转型纵深赋能，加强数字化系统生态建设，并把加盟商数字化标准化确定为“一号工程”，针对性开发完善数字化管理工具，强化对加盟商财务管理、业务运营、客户服务等多维赋能，充分激发加盟网络经营活力。
“财务系统已经成为我们的‘良师益友’了！”谈到全网数字化标准化带来的变化，圆通上海普陀区长寿公园加盟网点负责人仇启贵最先想到的就是总部向加盟商提供的数字化工具—财务系统。系统内数据类别的详尽程度超出仇启贵的想象，除了能精准了解每票快件的详细费用，还能实时看到派件利润、应收账款、期间成本、业务员考核费用等各类小项的详情。再联合运用圆通专门研制的数字化工具—客户管家，仇启贵在精准管控运营成本的同时，深入开发新客户，增强客户粘性，让网点的经营更上一层楼。
事实上，以上并不是圆通加盟网络的个例，总部提供的一系列数字化工具就好比“大树”一样扎根加盟网络，加盟商应用积极性很高。据透露，圆通的加盟商财务系统使用率超85%；智能客服系统使用率达40%。通过不断完善并推广加盟商数字化系统，圆通帮助加盟商实现了财务核算、业务运营、服务质量等全方位可视可控，助力加盟商提升运营决策的及时性和准确性的同时，降低运营成本，全面提升加盟网络综合竞争力。
近年来，圆通已针对性开发了包括“管理驾驶舱”、“网点管家”、“客户管家”、“行者系统”等一系列数字化管理工具，覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程，不仅实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度，还为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络赋能等提供了有效抓手，业务运营数字化、信息化、智能化水平明显提升。
市场分析认为，圆通深耕数字化转型，持续提升精益化管理能力，不断获取市场份额，若行业加速分化趋势确立，公司作为行业龙头，有望迎来盈利和估值的双重提升。