来源 :手机凤凰网2023-04-27
4月26日，圆通速递接受了易方达基金、高毅资产、高盛集团、摩根大通、摩根士丹利、汇添富基金等超200家国内外顶级机构的调研。公司管理层就当前公司业务发展情况、数字化转型优势、人工智能技术应用、未来发展策略等多个方面展开沟通交流。
在调研中，圆通透露公司近年来积极关注人工智能技术发展和业务场景变化，机器视觉、自然语言理解、智适应学习、地图技术等人工智能（AI）技术已与业务场景深度融合，普遍应用于公司快递业务全链路，加快提升了全网运营效率与精细化管理程度，进一步降低了全网运营成本，提升了公司服务质量和客户体验。
比如在快件转运分拣等环节，圆通基于机器视觉等 AI 技术，实时监控快件中转操作、车辆装载等情况，人工智能技术可自主判断循环线拥堵、车辆装载码货不整齐等情况，并实时推送画面至现场管理人员，推进异常情形及时处理，大幅提升操作质量及运营效率。
同时，人工智能技术在圆通客户服务方面亦有丰富的应用场景。圆通基于自然语言理解等先进技术，持续提升客服的智能化水平，增强智能客服的人机交互能力，打造客服工单自动上报和自动跟单等原创应用，大幅提升全网客服处理效率，降低客户服务成本；此外，公司还积极探索基于智适应学习、地图技术的人工智能应用，助力业务员派送路径快速学习和优化完善，进一步降低业务员学习成本，提升末端派送效率。
据了解，近年来，圆通速递持续加大研发投入，推动大数据、云计算、人工智能等新兴科技在业务运营中广泛推广和运用，已针对性开发了包括“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“行者系统”等一系列数字化管理工具，覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程，实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度，企业管理与业务运营的数字化、信息化、智能化水平明显提升。
2022年圆通全年实现营业收入535.39亿元，同比增长18.57%；归母净利润达到39.20亿元，同比大增86.35%。今年一季度，核心财务数据和业务完成量持续增长，市场份额加速升至16.58%，同比提升1.25个百分点。
华泰证券表示，公司2022年业绩强劲，量价表现均优于行业，预计2023年有望保持领先势头。瑞银证券则在研报中给出“买入”评级，将最高目标价定为27元，持续看好公司后市表现。