来源 :上证e互动2022-02-07
圆通速递(600233)请问江苏盐城不能收件，内部就不能处理安排吗？快递滞留辽宁大连十多天，没人问，客户电话要打半天也打不进，请问公司内部管理是不是出问题了？
您好！感谢您对公司的关注。公司近年来高度重视并采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，实际运营过程中，对部分末端网点和客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。目前，公司运营一切正常，经营情况良好，我们已将您反映的相关情况转达至相关部门，后续公司将继续加强对末端网点的管理，优化客户投诉机制，进一步提升客户体验。