来源 :上证e互动2021-12-20
圆通速递(600233)您好，请问上海浦东张江科学城地区大量的快递被圆通派送站退回，造成本地的居民，企业，学校都无法收到通过快递寄送的物品，请问公司是否知晓，准备如何解决这个问题。打了圆通的客服电话，全都让拨打配送站电话，配送站电话总是无人接听。请问贵公司是如何管理配送站点的，为什么让客户自己联系配送站而不是公司去联系配送站解决问题？谢谢。
您好！感谢您对公司的关注。针对上海浦东新区张江区域，公司已采取积极措施保障末端网点的正常运营。针对前期服务给您带来的不便，公司深表歉意。后续公司将继续加强对末端网点的管理，优化客户投诉机制，进一步提升客户体验。关于相关服务问题，您可拨打我司客户服务热线95554反映相关情况，我司客户服务部门将热诚为您服务。