来源 :凤凰网2022-05-23
江伟良是地地道道的珠海人，也是格力海岸的老员工，社区的每一个角落他都烂熟于心。自2013年入职格力地产物业公司，他从一个普通安保人员晋升为班长，也见证了格力海岸从工地到成熟社区的变化。
平时，他的主要工作就是在小区巡逻，排查所有不安全的因素。“迄今为止，格力海岸是‘零案发’的安全小区。”他说“客人来访登记看似简单，却是安全排查的关键一环。有时候会有人抱怨太麻烦，但我们也得把好关。”同时，看似简单的巡逻工作，也是工作中关键的一环，守护着每一位业主的安全。
有一天凌晨，江伟良在北一门巡岗，发现一名刚下出租车的乘客步伐凌乱，显然是喝醉了。江伟良一眼就辨认出他是15层的业主，立刻上前开门，主动询问他是否需要帮忙，结果被业主拒绝了，“不，我自己可以走。”于是，他只好紧随其后，看着该业主慢慢走向大堂。10分钟过去了，江伟良发现15层的电梯前室灯一直未亮，而5层的灯反而亮着，他心里想：这名业主肯定是走错楼层了。凭着以往的工作经验，江伟良立刻通知巡逻岗上前查看，果然找到了正躺在5层飘窗处睡着的人。看到业主醉成不省人事的样子，巡逻员赶紧通知他的家属，一左一右把他夹送回家。
第二天，这名业主向巡逻的人员道歉并表示感谢，“幸亏有你们，我喝醉夜归都安心，只要把我送到格力海岸大门，就能安全回到自己的家。”
服务无止境。格力地产物业严格执行24小时值班制度，在管理过程中，推行“做有温度的科技物业服务商”理念，无论是客服、管家，还是安保、维修人员，都会有针对性地做突发事件应急处理培训，并会在第一时间赶赴现场，帮助业主解决问题。
江伟良说，“自从做了物业服务人员，我就有了多重身份：是管家、是保安、是服务员、也是业主们的小弟、大叔、快递员……但其实这些都是我应该做的，更是我必须要做的。”
格力地产物业管理文件中有这样一句话，“事迹，不一定轰轰烈烈;平凡，也可以打动人心;英雄，不一定高高在上;榜样，也可以很接地气。”
有人彻夜未眠，为万家灯火负重前行。正如江伟良所说，穿上这身工作服，任职这个岗位，就有责任感去守护这个小区。