“您好，请问有什么可以帮助您？”“我需要办理身份证。”“好的，请带上资料前往3号窗口办理。”在政务窗口，虚拟机器人柯柯引导市民快速完成了业务办理。
“体温正常，请入内。”在园区一楼大厅，伴随着虚拟机器人温柔的声音和甜美的笑容，日常防疫检测将更有“温度”，为园区小伙伴开启美好一天。
“这把剑体现了当时短兵器制造的最高水平，被誉为‘天下第一剑’……”在博物馆，身穿战国服装的虚拟机器人正在为参观者讲解越王勾践剑的故事，将现场带回了春秋战国年代。
随着元宇宙概念的兴起，“虚拟人”逐渐进入大众视野，由东湖高新集团旗下科讯智园提供技术支持的全国首款裸眼3D虚拟机器人，开始在多场景实现应用，由线上走向线下，开启了全息裸眼3D虚拟人的新纪元。
3D虚拟机器人。通讯员供图
据悉，科讯智园由东湖高新集团旗下智园科技、湖北联投城市运营、科大讯飞三方成立，整合科大讯飞人工智能技术与东湖高新集团产业集聚优势，以科技赋能园区企业。
全国首个打破国内市场空白
2022年6月，武汉炫睐人工智能科技有限公司（以下简称“炫睐”）创始人刘飞或许怎么都没想到，困扰自己已久的“心病”这么快就得以解决，而且效果是“意料之外”。
去年4月，刘飞带着团队从共享智能柜的研发与运营转向了智能AI产品的研发与销售。9月，刘飞和团队开发了第一代虚拟机器人“炫炫”的雏形，成为全国首个3D裸眼虚拟机器人。
但困难也随之而来。
炫炫形象甜美、声音活泼，语言表达流畅，吸引了许多人的关注。但声音与口型不吻合，理解能力薄弱，交互体验不佳……AI产品唯独缺乏了AI的灵性，这让第一代虚拟机器人颇为“尴尬”。刘飞在市面上寻找了一些人工语音技术和第一代虚拟机器人融合，效果并不理想。
此时，致力于以科技赋能企业发展的科讯智园吸引了刘飞的注意。初次接触后，科讯智园很快发现了虚拟机器人1.0的短板。“我们可以给予技术支持，实现平滑交互。”简单交流后，刘飞很快找到了突破口，他说，与科讯智园沟通，有一种一拍即合、相见恨晚的感觉。
降本提效月均成本仅千元
随后，科讯智园的AI研发团队，结合炫睐虚拟机器人1.0模式，将公司的语音合成、人脸建模、形象驱动、图像处理、自然语言理解、虚拟人合成等多项人工智能技术，以及一体化硬件交互模块等核心技术，进行应用与测试。
经过三个月的研发与打磨，虚拟机器人2.0版本柯柯诞生了。在维持原有活泼灵动的形象上，科讯智园的虚拟人像解决方案让机器人口型、语音、表情完成了高度匹配，并打造了互动交流、业务办理、问题咨询、服务导览等功能，实现了虚拟人与真人的“面对面”实时交互。
二代虚拟机器人不再是单纯的信息展示与传播功能，而是走进了人们的生产生活服务中。在政务中心、场馆院所、智能教室、企业展厅、商铺商圈、展会活动等现场，虚拟机器人2.0取代传统的人工引导，发挥着指引、咨询与讲解功能。
与此同时，科讯智园在提供技术支持、丰富产品功能的基础上，通过物联网、云边协同技术，帮助炫睐公司降低技术和服务器成本，进一步提升了产品竞争力。
虚拟机器人2.0可提供6万个工时服务，24小时服务可达7年之久，月均成本仅千元左右。
“一直以来，我们坚持科技赋能，深入企业研发端与生产端，帮助用户提升产品核心竞争力。”科讯智园产品运营负责人说到。
科技赋能激发创新发展活力
随着人工智能、物联网和大数据等新一代信息技术的发展，智慧园区建设成为大势所趋，并向着数字化、创新化、智慧化转变，产业园区正发生着多维度、多层次的变革。
2021年，东湖高新集团布局全产业链轻资产运营服务，以AI 为核心创新科技赋能智慧园区，创新驱动助力区域经济高效发展，科讯智园正是东湖高新集团向“智慧化”转型的一个缩影。
如今，这款科讯智园提供技术支持的虚拟机器人已在线下实体场景中应用。基于智能动态成像系统、智能控制及语音交互系统等先进技术，实现了全息裸眼3D立体形象、语音交互功能，打开了元宇宙虚拟人物线下实地应用的“入口”，真正实现了以科技赋能企业发展。
3D虚拟机器人。通讯员供图
“与科讯智园的合作，更像是站在国家顶尖人工智能技术的‘巨人肩膀’上。未来，我们将布局智慧养老、儿童看护、商品助播、远程会议等领域。”刘飞信心满满。
未来，科讯智园将持续深入布局智慧园区建设，持续打造科研链、金融链、政策链三大核心服务，不断提升产品应用能力，助力更多企业实现高质量发展。