强化客户服务 打造品质名片——国网信通股份公司财务共享中心开展客户经理体系优化提升工作

　　5月22日，国网信通股份公司财务共享中心组织召开客户服务专题会议，会议总结了2023年客户经理体系工作成效与不足，宣贯了本年度客户经理体系优化情况以及工作任务安排。与会人员结合自身工作实际以及工作经验，分别在团队协作、职责界面以及客户沟通等提出建议，为接下来客户服务工作的开展提供了重要指引。

　　客户服务质量是财务共享中心稳定运行的基石。为进一步提升客户服务满意度，提高内外部沟通协作效率，财务共享中心对客户经理体系进行了优化提升。通过细化客户经理工作职责，加强他们的主动服务意识，并确保工作责任得到有效落实。完善共享服务品牌建设，制作宣传材料，加大财务共享服务宣传力度。目前，财务共享中心已遴选出24名业务骨干，组建了高效协作的客户经理团队，以更加专业、高效的服务，支撑客户单位财务工作有序开展。

　　下一步，财务共享中心将以“强化客户服务”为主线，充分发挥客户经理团队“桥梁”作用，做好客户沟通与支撑保障，持续提供高质量的财务共享服务，致力于打造公司共享服务品质名片。