来源 :北极星电力网2023-09-28
9月20日，国网信通股份中电启明星自主研发的数字化供电服务中心平台在国网上海松江、崇明等五家供电公司成功上线，进一步消除跨业务环节数据壁垒，解决一线员工多系统处理工单、工单管控难度大等问题，为全面提升基层数字化办公水平、运营效率和用户服务质量注入新动力。
数字化供电服务中心平台依托企业级工单中心，以工单驱动为底座，汇聚设备、营销、建设、安监4大专业共37项业务的多系统工单，支持业务场景的全流程环节监控，实现工单自动分析、业务流程灵活配置，满足不同层级管理需求，有效促进管理线上化、预警自动化、业务智能化、工作移动化、服务便捷化。
今年5月以来，为深化数字化供电服务中心平台建设，深度连接基层，国网上海市电力公司协同国网信通股份中电启明星以“生产提质、经营提效、服务提升”为目标，克服营销、设备等业务系统数据接入难，跨专业工单差异大等困难，全力推进项目建设，基于门户模块定制标准，构建PC端工单中心微应用，持续完善移动端工单中心业务功能，为系统按时高质上线，实现业务“高效协同”、服务“一次到位”、人员“一专多能”奠定了坚实基础。截至目前，系统已完成工单汇聚办理、个人工作量与工单耗时统计分析、工单自定义配置等功能建设，接入营销、设备等专业工单30余类。
下一步，国网信通股份中电启明星将继续按照“易用、好用、赋能基层”的建设思路，配合国网上海电力公司持续做好数字化供电服务中心“一系统”建设，以管办干为中心思想，协同各业务部门加快推进管理智能化、客户服务互动化、低压作业移动化、装备数字化等场景实现，促进基层业务办理效率提升。