国网信通股份中电启明星助力国网重庆市电力公司深化企业级工单中心应用建设

　　2023年以来，为进一步提升企业级工单中心在基层单位的支撑能力，国网信通股份中电启明星勇于担当，协同国网重庆市电力公司多次前往一线实地考察与现场交流，围绕存在问题和需求变化，充分利用驻场研发优势，积极组织业务部门进行专项支撑，全面深化企业级单中心应用建设。

　　

　　在驻场研发方面，国网信通股份中电启明星企业级工单中心项目组充分发挥驻场研发优势，与国网重庆供电公司白市驿供电所员工“同吃”“同作”，深入了解基层作业需求与办公习惯，快速响应用户需求变化，促进系统迭代升级，高效推进问题消缺闭环。9月15日，成功上线自动抢单、二次派单、预警工单自动生成等功能，累计收集问题及需求77项，完成消缺闭环72项，5项持续处理中，有效提升工单中心在基层单位的实用性。

　　在业务部门专项支撑方面，国网信通股份中电启明星配合国网重庆市供电公司营销部积极构建“工单驱动的供电所业务管控”模式，通过工单任务引导、时限预警、催办提醒、关注收藏等方式，即时、高效驱动业务开展，为基层减负增添助力。同时，协同国网重庆市供电公司物资部以企业级工单中心为基础，以实物ID为纽带，深入探索“一码贯通，双流驱动”的国网绿链典型场景应用，实现抽检工单一键查询、抽检全流程关键信息一屏查看，为实现物资供应链全链业务与数据融合贯通提供了良好的样版素材。目前，已在重庆汇聚营销、设备、物资、后勤、信息等专业156类工单，支撑工单办理473万余次，进一步扩大企业级工单中心应用范围，切实解决基层实际问题。

　　下一步，国网信通股份中电启明星将继续按照“易用、好用、赋能基层”的建设思路，配合国网总部持续做好企业级工单中心共性需求统筹和应用建设，同时协同各省市公司业务部门持续推进业务工单接入、工单便捷化办理及跨业务流程融合贯通场景实现，推动基层业务办理效率提升。