国网信通股份中电启明星：企业级工单中心助力基层效能提升

　　2023年9月，国网信通股份中电启明星配合国网甘肃省电力公司（以下简称国网甘肃电力）成立工作专班，深入基层班组调研，为进一步深化企业级工单中心建设应用，助力基层效能提升提供新思路。

　　

　　长期以来，加强基层供电所系统贯通、数据共享，解决数据多头录入等问题成为提升基层效能的重要环节。2023年，国网甘肃电力遵循数字化建设思路，以工单活动为信息枢纽，夯实工单中心基础能力，通过融合数据，贯通流程，实现各类应用在工单处理过程的快速触达，助力基层减负。作为企业级工单中心的承建方，国网信通股份中电启明星多次开展基层调研，深入挖掘基层真实存在的工单问题和业务需求，并按照“一平台、一终端、一APP、多系统、多微应用”建设思路，结合短频快的研发方式，高效推进问题闭环解决，促进各项功能快速优化完善，强化企业级工单中心在各层级的实用性、便捷性，助力企业精益化管理水平提升。

　　自2023年6月试点运行以来，企业级工单中心已在国网甘肃电力14个地市公司28家供电所试点推广，汇聚营销、生产、物资等5个专业共44类业务工单，日均接入工单数据4.3万余条，有效整合管控各业务系统工单，实现了工作任务及系统关键指标实时获取与在线处理，员工现场作业效率显著提升。

　　下一步，国网信通股份中电启明星将继续围绕基层业务痛点，持续更新优化服务流程、场景和细节，不断锻造出更为优质的数字化服务，积极推动基层业务全链条各环节提质提速，助力基层效能提升。