中国东航：首创“易享退”产品 实现“无损退票”

　　7月16日，中国证券报记者从中国东航获悉，东航推出的“易享退”产品自上线2天以来，已有超过300名旅客享受到相关服务。这一全新的退票模式在线上便捷实现“无损退票”，为旅客提供更多的选择性，以产品创新让旅客“得实惠”和提升消费体验，带动旅客、航空公司等多方受益共赢。

　　7月13日，中国东航发布新产品“易享退”产品上线公告。旅客成功参与该产品后，该次退票可减免退票手续费，将全额以“易享券”的形式返还至其会员名下的电子卡券内。旅客在收到后即可用“易享券”兑换东方航空和上海航空实际承运的所有航班，无任何限制，也可以升舱，或者增加行李额度等情况下使用“易享券”兑换。

　　“易享退”产品首期在东方航空APP和东航新版官网进行销售，主要服务于申请自愿退票的旅客。通常情况下旅客只要在航班起飞前72小时申请“易享退”，就可免除退票手续费。

　　据介绍，航空座位产品具有不可储存的特点，“易享退”产品主要服务于因临时行程有变化，有自愿退票需求的旅客。一方面“易享退”有针对性地优化了旅客退票体验，不仅免除了该次退票手续费，同时还简化了退票操作；另一方面，该服务还极大地缓解了旅客因担心退票损失而不敢轻易订票的焦虑，让广大旅客选择航空出行的意愿更足，让消费者、航空公司、旅游产业等航旅全产业链共同受益。

　　中国东航表示，“易享退”产品未来还可通过拓展应用场景，加强异业合作，进一步做大做活航旅产业生态圈。