来源 :齐鲁网2024-06-07
急难愁盼我帮您办。《民生无小事》直播中潍坊王先生向我们反映了他与中国联通发生的消费纠纷。王先生说，他名下正常缴费使用的中国联通90元话费套餐，在自己毫不知情的情况下，被中国联通擅自将套餐里的宽带上网转给别人使用了。据了解，王先生使用的这条中国联通网络宽带安装在潍坊一家超市内，超市里只有这一条宽带线，如果变更使用人，中国联通需要征得王先生同意后，取消或变更其在中国联通的话费套餐，解除王先生的实名绑定后，才能再将该宽带变更至他人名下使用。
去年2月份至今年初，王先生没有使用该宽带，今年2月份他上网时，发现网络无法正常使用，经过现场查看并与中国联通潍坊分公司联系后得知，该宽带线早在去年2月份就被中国联通转至别人名下使用了，由于王先生并不知情，还一直缴纳着费用。自今年2月份王先生发现问题后，一直在向中国联通潍坊分公司要一个说法，始终未得到解释和处理。
根据王先生反映的情况，直播中我们联系到的中国联通潍坊分公司一位李姓工作人员回应称，需要再向公司反映，然后研判怎么解决。同时，直播中还联系到了中国联通山东分公司，工号为215号的客服表示，会尽快向公司反映此事。