来源 :考拉科技馆2022-05-11
被大量用户举报后，中国联通官方承认“乱扣费”！
国内这三大运营商的吃相，确实是一言难尽啊……
在今年4月的时候，中国移动就被媒体曝光存在乱收费情况。据中国消费者报获悉，有用户在关闭移动卡上网功能后，移动卡每个月还是会凭空产生流量，并进行扣费，甚至还在不经过用户同意的情况下，私自给用户开通了所谓的流量安心包服务。
离谱的是，该名用户手机自带的流量监测功能，竟然检测不出移动卡使用流量的详情，这也就是说，所谓的“流量”，并不是用户使用的，而是凭空产生的，然后移动再用这凭空产生的流量，向用户收取所谓的流量使用费。
光听着就感觉很离谱，明明用户都关闭了上网功能，这移动卡竟然还能凭空产生流量，这与强盗行径又有何区别呢？更讽刺的是，移动这边乱扣费的情况被曝光还不足一个月的时间，中国联通也被大量用户举报，原因是乱扣费。
据了解，在5月6日凌晨，有大批联通用户收到了扣费95元的短信，而且这还是在机主本人没有主动操作的情况下，相当于是凭空被扣掉95元。因为被扣金额较大，于是有网友就将扣费短信截图发到网上，随后大量相似遭遇的联通用户自发联合起来举报中国联通。
截至目前，仅黑猫投诉这一个平台，就有1700多条投诉联通莫名其妙扣费的举报留言，且被扣费的金额不止95元，还有金额高达数百元不等的投诉。运营商乱扣费这事，并不是什么新鲜的新闻了，包括编者本人，都曾亲历过此类事件，但像这一次这么大范围的乱扣费事件，确实是比较罕见的。
在群情激愤之下，中国联通官方也意识到了问题的严重性，随即通过官方社交媒体账号承认“乱扣费”问题。不过，对于乱扣费的理由，联通则是语焉不详地表示“是因为系统升级所导致”的，目前已经将异常扣费全部原路退回。
不过，从相关涉事消费者后续的反馈来看，在退费问题上，联通又玩了一手套路。据相关用户吐槽：他自己是开通了手机欠费自动充值功能，而这次联通乱扣费，正好触发了自动缴费功能，换而言之，自己被迫往卡里充钱了，而联通的退款，理应是退还充值的真实金额，但事实却是，所谓的退还，仅仅是以话费形式退还。
这就很离谱，私自从用户绑定的银行账户里扣钱，被发现后就以话费形式退还，这左手倒右手的操作，恐怕也就联通能够干得出来了。虽说话费总是要充的，但是这种奇葩的充值方式，确实很难被消费者接受。
另外就是，根据大量用户反馈，联通乱扣费问题并不罕见，只是这次波及的用户面太广，才会成为新闻事件，但在这之前那些被乱扣费的消费者，若是没有及时发现，则相当于这钱就被白扣了，这显然是侵害了消费者的合法权益。
运营商，本是服务的提供方，但是在现实中，往往却都成为了骑在消费者头上的“剥削者”，这确实很讽刺。
还有，国内三大运营商中，目前被爆出乱扣费情况的运营商已经有两家，另外的电信，虽然没有被媒体曝光出乱扣费的新闻，但就编者身边一些小伙伴的反馈来看，电信其实也同样存在乱扣费的问题。
借着此次联通被爆出的大范围乱扣费情况，编者是觉得：对三大运营商的整治，已经到了刻不容缓的地步了，有关部门不能再坐视消费者的合法权益被践踏，应当积极承担监督责任，严惩三大运营商的违法行为，还消费者以公道！