来源 :前瞻网2021-09-16
自携号转网规定实行以来，关于用户携号转网存在各种障碍的报道就层出不穷。
9月16日，据央视报道，最近湖南长沙有不少联通用户反映，在办理携号转网的过程中遭遇各种障碍，携号转网困难重重。对此，中国联通发布声明称，立即展开深入调查，进行全面整改。
据央视报道，有长沙联通用户表示，长沙有 5 个指定办理携号转网的营业厅，办理需要预约取号，但营业厅预约时始终没号，无法办理。同时，该用户还收到联通发布的短信提示，显示还有套餐合约尚未完结，不能办理携号转网服务。
9月16日下午消息，针对央视报道的湖南长沙联通用户反映携号转网困难一事，中国联通在官微发布声明称，立即展开深入调查，进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。
此前，2019年，工信部印发《携号转网服务管理规定》，规定要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案，不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等。
但此后，各地仍有不少消费者反应携号转网时遇到困难。工信部通告2021年第二季度电信服务有关情况显示，第二季度，对存在携号转网服务问题的企业，下达责令整改通知16件次，约谈提醒30件次。