来源 :中国质量新闻网2022-06-17
6月13日，保利发展发布2022年5月份销售情况简报。数据显示，2022年5月，公司实现签约金额380.03亿元，同比减少36.04%，环比增长24.53%。1-5月，公司实现签约金额1592.18亿元，同比减少32.22%。
（保利发展控股集团官网）
克而瑞公布的2022年前5月权益销售额排行榜显示，保利发展位列碧桂园、万科之后，名列第三。
这也是保利发展距离榜首最近的一年。同时，保利发展在拿地、融资方面均表现得十分积极。但是，在企业急速发展的背后，项目却屡被投诉，陷入层出不穷的质量问题怪圈。
6月8日，广州黄埔区住建局发布公告，对知识城保利拾光年项目的开发建设、施工、监理单位进行通报批评。其中提到，自2022年4月30日交楼以来，住建局收到很多小区业主的投诉信访，反映所购住宅出现外窗、天面渗水或主卧墙开裂问题。
（图源：广州市黄浦区住房和城乡建设局网站）
出现质量问题的还不止这一个项目。6月4日，有消费者在人民网领导留言板反映称，自己所购买的台州黄岩保利大国璟（珑璟府）22号楼自收房以来，房子的装修质量问题层出不穷：客厅阳台地砖空鼓、木地板凸起鼓包、餐厅吊顶开裂、餐厅地砖下面有积水、厨具门打开后发霉发臭等等，尤其严重的是每户的卫生间都因没有做好防水而导致严重漏水，楼上卫生间的水会渗透到地板下，进而滴到下一楼层。多次与保利方面就该问题进行沟通、协商，但保利方一直推诿、逃避、避重就轻，妄想通过简单的修修补补来应付业主。
黄岩区住房和城乡建设局回复称，经调查后，台州黄岩保利大国璟（珑璟府）项目22号楼出现的阳台地砖空鼓、木地板凸起鼓包以及漏水等现象确实存在，并表示会对项目进行排查，将根据情况发现的问题进行整改。
通过人民网领导留言板，以保利为关键词搜索发现，仅今年6月以来，就有多个项目被投诉，其中不乏涉及房屋严重裂缝问题，项目偷工减料、消防未通过验收就交付等问题。
此外，保利发展的问题并不限于建造以及房屋质量层面，还包括涉嫌虚假宣传。人民网领导留言板显示，2021年6月25日，有消费者提及成都保利天悦项目，称其在销售期间误导消费者，以住房的形式销售商业办公楼盘，样板间均为住房布置、水电气三通，套内带厨房及三个卫生间。配图中，房间中间摆着床、电视等家具、家电。
（以上截图：人民网领导留言板）
其实早在2017年，成都便已发文规定，商业、办公类建设项目（不含酒店）不得采用住宅套型式布局与功能设计，办公用房（公共食堂除外），不得接入天然气。此外，规定对商业、办公类建设项目，开发企业和中介机构不得以任何方式违规宣传房屋可以用于居住。
对于消费者投诉，成都武侯区委办公室的回复称，合同明确约定该项目产品为“办公”，该公司出售给市民的产品性质确实为“办公”性质。区住建交局已督促开发商与其协商解决退款问题。
后记：企业在聚焦规模和发展的同时，不能忽略对产品质量的管控，如果只是一昧争市场而忽略质量，可能会导致更多的问题出现。房企应该将高质量交付作为立足之本，减少消费者投诉才能赢得市场更好的口碑。