来源 :齐鲁晚报网2022-09-09
日前，中国品牌力指数（C-BPI）发布2022年（第十二届）品牌排名和分析报告。据介绍，C-BPI指数自2011年首次推出，是基于中国消费者对使用或拥有过的产品或服务反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究，是测定影响消费者购买行为的品牌力指数，是中国首个品牌价值评价制度，被纳入工信部品牌政策体系。在信用卡领域，招商银行信用卡荣获信用卡类品牌力指数第一。值得一提的是，这已经是招商银行信用卡第十一次获得该荣誉。
根据品牌力指数调查报告显示，2021年各行业第一品牌22.5%被逆转。在信用卡领域，招商银行信用卡再度蝉联并第11次荣获了行业第一实属不易，这首先得益于招商银行信用卡秉承并践行“以客户为中心，为客户创造价值”的初心价值观。品牌分析人士认为，每个品牌最终都是自身价值观的体现，在行业中领先的品牌往往从功能领先过渡到了价值观领先，完成品牌认知“护城河”的建立。
招商银行信用卡在发展中，也成功塑造了自身有活力、有温度、有担当的品牌形象，以活力品牌形象塑造为例：
年轻用户群体几乎是任何行业、企业所“争夺”的资源，相关报告显示，中国Z世代人群约占2.6亿人，撑起了4万亿的消费市场，开销占全国家庭总开支的13%，消费增速远超其他年龄层，企业品牌年轻化是大势所趋。招商银行信用卡也率先开启了品牌年轻化的战略，走上了品牌年轻化之路。
想要拥有年轻用户群体，首先就要“打入内部”，了解他们真正的需求。通过不断的深入调查，招商银行信用卡敏锐的洞察到了年轻人的实际金融需求，构建了年轻客群产品、营销体系，并不断拓宽品牌深度和广度，保持品牌和用户的高频、多域链接。
在产品上，针对年轻人不同的办卡需求，招商银行信用卡推出面向高校学生群体的“FIRST毕业生信用卡”、面向B站粉丝的bilibili联名信用卡、面向年轻高端客群的自由人生白金信用卡等。
在营销上，招商银行信用卡通过饭票、影票等年轻人喜爱的高频生活场景构建“金融+生活”生态圈，方便年轻人在休闲放松的同时尽享优惠。“10元风暴”、“手机支付加鸡腿”等活动顺应年轻人喜好，注重社交属性和娱乐属性，不仅礼品数量多、质量高，而且玩法更凸显差异化、互联网化。
招商银行信用卡不仅致力于满足年轻人的需求，同样也关爱老年用户群体并持续关注社会动态，践行公益活动，落实企业社会责任。如推出掌上生活App“适老版”解决老年用户在使用APP时看不清、操作繁琐弄不明白的刚需；2012年推出“小积分微慈善”公益平台，涵盖自闭症儿童社会融合课、儿童免费午餐、扬帆公益图书三大板块。截至目前，“小积分微慈善”平台已累计兑换37.9万节自闭症儿童社会融合课，捐出260.5万份爱心午餐、30.1万册公益图书。
未来，招商银行信用卡也将始终基于“客户需求”，追求最佳的客户体验，助力品牌不断向上生长。