来源 :城市导报2022-09-07
日前，中国北京–品牌评级机构Chnbrand发布了2022年(第十二届)中国品牌力指数(C-BPI)品牌排名和分析报告。数据显示，2022年C-BPI共覆盖176个品类。在连续10年发布的品类中，有32个品牌连续10年荣膺桂冠。其中，招行信用卡第11次获得信用卡类品牌力指数第一。
品牌分析人士认为，每个品牌最终都是自身价值观的体现，在行业中领先的品牌往往从功能领先过渡到了价值观领先，完成品牌认知“护城河”的建立。而这也正是招行信用卡能够第11次获得信用卡类品牌力指数第一的原因所在。
年轻消费群体是品牌当下以及未来的主流用户，招行信用卡敏锐洞察年轻人的实际金融需求，构建年轻客群产品、营销体系，不断拓宽品牌深度和广度，保持品牌和用户的高频、多域链接。
值得一提的是，在品牌年轻化之路上，招行信用卡也从未忽略老年用户群体。对于数量庞大的老年用户群体来说，在使用手机上使用App时，时常会被“字体太小、操作复杂”等问题所困扰。为此，2021年6月招行信用卡正式启动掌上生活适老项目。当年9月，招行信用卡掌上生活App适老版与无障碍版本正式上线。在掌上生活适老项目推进过程中，招行信用卡本着“聚焦刚需做减法”的理念，除字号、间距等有调整外，仅保留了老年人高频及刚需的使用场景，并对这些业务模块进行专项的适老化简洁改造，给老年用户提供最简单的操作流程。
除全心全意服务用户之外，招行信用卡还积极践行社会责任。早在2012年招行信用卡就推出“小积分微慈善”公益平台，涵盖自闭症儿童社会融合课、儿童免费午餐、扬帆公益图书三大板块。截至目前，“小积分微慈善”平台已累计兑换37.9万节自闭症儿童社会融合课，捐出260.5万份爱心午餐、30.1万册公益图书。
当下，品牌竞争白热化，根据品牌力指数调查报告，2021年各行业第一品牌22.5%被逆转。未来，招行信用卡也将始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，服务好每一个客户，并持续践行公益，不断提升品牌价值。