来源 :黑猫投诉2023-08-15
近期,有消费者通过黑猫投诉平台反馈,因台风大暴雨影响航班先是延误最后被临时取消,导致自己转天的国航航班无法值机。国航明示天气原因退改按非自愿退票处理免收手续费,但沟通后仍拒绝退票申请,退票手续费高达779元。截至目前,中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达4146单,回复率几乎为0,比南方航空回复率低91%。