来源 :商讯2022-11-28
自哈市新一轮疫情发生以来，中国民生银行哈尔滨分行扎实推进各项疫情防控工作要求，坚持疫情防控工作和金融服务不间断，以实际行动落实主体责任，倾力保障金融服务有序开展。
面对疫情防控工作的严峻性、复杂性、重要性，中国民生银行哈尔滨分行严格按照哈尔滨市疫情防疫工作管理要求进行各项防疫工作，始终紧绷疫情防控弦，保证金融服务工作有序进行，做到重要岗位不脱岗，重要工作不断档。
个别支行由于疫情原因暂停厅堂服务转为居家办公，居家办公人员停业不停工，积极进行线上营销，保障工作持续运行的同时及时做好客户安抚工作，在此期间，停业支行服务经理积极进行线上客户维护活动，活动前由服务经理进行提前预热，向客户征集意见，确定活动时间；活动中，服务经理采用新颖的活动方式，为客户在居家隔离烦躁中带来愉悦的情绪；活动以外的时间里，居家办公人员每日做好工作计划安排，定期参加培训，由支行理财经理为组织召开线上金融知识培训，保证疫情停业期间不放松、不懈怠。
除培训外，停业支行的理财经理每日进行客户回访，了解客户需求，根据客户需求进行产品配置，保障客户在疫情期间的金融服务需求不受影响。
支行进行线上培训
中国民生银行哈尔滨分行对正常营业网点窗口单位坚持抓实抓细各项防控要求，把员工健康放到首位，切实做好员工关爱工作、做好营业环境消毒工作、定期安排好员工核酸检测工作的同时，积极为哈市防疫贡献一份力量。
民生银行哈尔滨分行员工走进社区，联合物业及各个企业，为有需求的客户进行上门业务，主动对接跟进，为客户及企业解决实质问题，如对于老年人群体客户细心指导讲解网上银行、手机银行、微信银行的操作方式，并向其做好金融安全讲解。本次活动合计下发宣传折页50余份，线上获客30余人，新增开卡人数15余人，民生银行哈尔滨分行后续将持续做好金融服务工作。
走进社区为社区群众办理业务
中国民生银行哈尔滨分行坚持“业务不停滞服务不断档”，以线上线下相结合的形式开展金融服务。下一步，中国民生银行将持续保障疫情期间的金融服务，迎难而上，全力保障金融业务平稳有序进行。