来源 :度看湖北2022-05-24
“感谢柴经理尽心尽力的帮助，民生银行的非凡礼遇权益不仅种类丰富，还给我们带来了最宝贵的希望，这是送给母亲最好的礼物！”家住武汉的张先生激动地表示。
原来，张先生的母亲于4月确诊甲状腺癌，突如其来的打击为这个家庭蒙上了一层阴影。不幸中的幸运是，张先生是民生银行武汉分行非凡礼遇的贵宾客户，非凡礼遇中的贵宾医疗权益不仅能服务自身，还可保障家人。民生银行武汉分行立即通过非凡礼遇权益为其联系到北京知名专家看诊，这给张先生一家带来了慰藉。
据了解，已经退休的张先生母亲生活习惯健康，爱好文艺演出，从未想过自己会查出甲状腺瘤。身为家中独子的张先生反复将体检报告确认多遍，难以接受——母亲节快到了，她收到的却是一份癌症体检报告。在手足无措之际，张先生记起民生银行理财经理柴经理提过，自己是非凡礼遇的客户，其中的贵宾医疗服务不止可以自己用，也可以给家人用。
已是晚上十点，张先生给柴经理微信留言，请他帮忙联系专家咨询。柴经理立即回复电话，表示可以用非凡礼遇权益，从就医导诊到点名专家，都可以用手机银行预约。在柴经理的电话指导下，张先生迅速预约成功。
次日上午，服务专员联系了张先生，在详细了解体检报告内容后，当天下午便告知已安排北京协和医院知名专家明天看诊。
在抵达北京进行初步检查后，医生告知是甲状腺癌的可能性比较大，为了明确诊断，需要做穿刺活检。时值五一假期，民生银行柴经理一直忙于为张先生联系医疗供应商，协调就医服务，最终确定5月6日在北京积水潭医院知名专家看诊。
就诊当日，导诊服务人员已经在停车场等候，向张先生母子介绍本次看诊的专家。据介绍，刘主任是甲状腺外科专家，技艺高超，至今未发生一例因为意外损伤喉返神经的案例。民生银行为客户安排过数十次该类手术，均非常成功。在进行会诊检查后，专家判断基本为良性，可以手术治疗。民生银行柴经理致电告知，通过银行客服和医院协商，将于3-14个工作日内尽快帮其安排专家手术。
张先生心中的石头总算落地，他向服务人员说道，通常就诊过程中的预约检查、专家挂号等都很难，反复奔波中漫长的时间和精力投入，再叠加病痛带来的精神折磨，会造成更大的痛苦。“幸好有民生银行的贵宾医疗服务，柴经理十分尽心协调，帮助解决了许多繁琐的流程，省下了不少时间。民生银行的周到服务与关怀也让我们深受感动！”目前，张先生的母亲已手术成功，恢复良好。
据了解，民生银行推出的“非凡礼遇”贵宾权益体系，涵盖“非凡运动”、“非凡康养”、“非凡出行”以及“非凡生活”四大板块，共38项权益。“非凡礼遇”贵宾权益体系权益特色鲜明，全国通用，使用非凡积点可通兑各项目，权益使用不限本人，高端客户专享“非凡秘书”实时响应，自推出以来广受用户好评。
民生银行武汉分行相关负责人表示，“以客为尊”是民生银行始终践行的企业价值观，民生银行时刻把客户的需求置于首位，持续提供便捷、优质的服务，全力以赴解客户之难题，不断传递民生“暖实力”“加速度”。