来源 :白云机场发布2024-09-10
9月10日，中国民用机场协会第九届中国机场服务大会在宁夏银川盛大开幕。广州白云国际机场作为2025年第七届ACI机场体验全球大会和第十届中国机场服务大会的主办/承办单位，举行了简约而精彩的路演活动，诚挚邀请业界精英共赴国际航空界的盛会。
四获殊荣：
服务创新助力美好航空出行
9月10日的中国机场服务大会上，广州白云国际机场获得“2023年度中国民用机场服务质量优秀机场”奖项。这也是中国民用机场协会开展中国民用机场服务质量评价工作以来，白云机场第四次获此殊荣。本次服务质量评价涵盖中国106家运输机场，评价维度包含旅客满意度、航司满意度、航班正常、投诉管理、专业评审五个维度。
白云机场始终将优质服务定位为核心竞争力、高质量发展的关键引擎。在沙发论坛交流中，广东机场集团党委委员、广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长、总经理王晓勇分享了优质服务创造价值的一些案例——去年12月，白云机场在全国先行先试“就近起降飞行程序”，做到“东停东起、西停西落、就近起降、灵活运行”。据测算，以机场向北运行为例，每年可减少飞机滑行和飞行时间1.1万个小时、油耗1.7万吨、碳排放5.3万吨、燃油成本1.32亿元。
“白云机场在去年实现国内航班截载时间由45分钟缩减至40分钟的基础上，今年4条空中快线再次缩减航班截载时间至30分钟。”王晓勇介绍道。白云机场推出了“航班快速过站、短时航班截载、机场设备共享、廊桥预泊位”等航司专属服务产品，全流程提升航班的运行效率，今年1-8月，白云机场的航班靠桥率达到83.29%，平均每日增加1.8万名旅客可以享受使用廊桥抵离的便利。
行业聚焦：
2025年双航空盛会在广州举办
作为获奖单位，同时也是2025年第七届ACI机场体验全球大会（the 7th Airport Experience Summit in 2025）和第十届中国机场服务大会的主办/承办单位，白云机场为明年的“双航空盛会”作精彩的路演推介。白云机场股份公司副总经理谢冰心表示，ACI机场体验全球大会首次在中国举办，将提供丰富的市场机遇，为推动民航企业发展、促进地方经济贸易和合作交流发挥重要作用，期待在2025年的盛会上，与全球航空业的同仁们共同见证和推动航空业的繁荣发展。
路演透露，明年的大会将设有主旨演讲、ASQ研讨会、论坛以及展会等议程。大会将邀请行业翘楚及企业负责人参与高峰大会并发表主旨演讲，共同深入探讨国际航空动态及战略发展趋势。展会则为参展供应商提供了一个全球化平台，展示最前沿的航空业产品、服务、技术及综合性解决方案。
业内人士指出，机场体验全球大会将是广州航空枢纽高质量发展服务中国扩大高水平对外开放、促进产业转型升级、培育临空经济新增长点的重要抓手。
广州枢纽：
聚力服务国家高水平对外开放
和构建新发展格局
路演现场还播放了“广州·白云机场 CAN-Care All Needs”宣传推介视频，以千年商都、食在广州、美在花城的独特视角向来宾生动介绍了广州城市和白云机场的魅力与活力。“双大会”明年在广州举办，将再次展示广州城市经济、旅游、人文、会展综合实力，也将展示白云机场国际枢纽能力、客户服务体验及航空市场潜力。
作为国家定位的全方位门户复合型国际航空枢纽之一，白云机场近年来枢纽高质量发展成果显著。攻坚用户体验升级，取得了机场业内多项服务创新突破。譬如通过推进“跨航司签转”全场景服务，跨航司签转耗时由60分钟以上缩短至10分钟以内。此外，还在全国率先实施就近起降飞行程序，航班截载时间不断缩短，航班靠桥率不断提升，旅客出行效率更高、体验更好。白云机场多项服务标准在中国机场行业发挥示范引领作用，品牌效应不断增强。
白云机场相关负责人表示，随着广州国际航空枢纽能级不断提升、辐射范围不断扩大，白云机场将聚焦“服务创造价值”核心，聚力“春风服务”品牌建设，聚势推动服务创新高质量发展。未来，白云机场期待通过机场体验全球大会，与各方共同探索国际航空枢纽建设高质量路径，加快推动中国民航新质生产力发展，为中国式现代化建设作出新的更大贡献。