来源 :遇见浦发2025-12-04
在 中国人民银行 近期公布的“2024年度金融科技发展奖”评选结果中， 浦发银行 “信用卡核心系统重构及分布式建设项目”荣获一等奖，体现了行业对 浦发银行 数智化转型成果的高度认可。这一标杆性项目自2024年9月正式投产以来，以技术革新赋能业务发展，推动 浦发银行 信用卡实现从传统支付工具到联动消费、服务与财富管理综合性金融数字枢纽的跨越式演进。
创新场景化模型
驱动信用卡服务价值提升
随着客户消费习惯和用卡需求多样化演进，近年来能为不同客群量身定制专属额度及用卡权益的“场景金融”逐步成为信用卡经营的一大趋势。例如，对于高频网购客户，提供商户分期场景额度，保障其在购物平台下单时即可直接使用并享受免息分期优惠。针对留学生群体，推出境外消费专用额度，覆盖600所境外高校，保障海外学子们的学费支付与日常生活开支。依托智能提额服务，当预测到客户因额度不足可能交易失败时，系统可实时判定并即时提升临时额度，避免客户交易失败后再致电客服的麻烦，从根本上提升了支付成功率及支付体验。
这一系列“额度专景专用”创新能力，均得益于 浦发银行 新一代核心系统打造的“事件+活动+场景”三位一体业务架构，以及高度灵活的“额度树”体系，不仅显著提升信用卡业务的场景解析与响应能力，实现真正的“千人千面”，更为信用卡业务的精细化运营与价值提升奠定了坚实基础。
强化产品设计前瞻性
优化智慧用卡新体验
当客户更换信用卡产品后，因卡号变更需重新绑定各类支付平台，这是许多持卡人遇到过的痛点。 浦发银行 通过开发跨卡种保号换卡功能，让客户收到新卡后可无缝启用，极大优化了换卡体验，从根本上解决了客户痛点。同样地，传统信用卡的主附卡通常为同一产品，附卡客户的个性化喜好无法得到满足。 浦发银行 主动打破多年来附卡必须是主卡同款产品的限制，通过打造“解耦”能力，实现“一户家庭，各取所需”。
这些客户体验升级，得益于 浦发银行 新一代核心系统由集中式向分布式的成功转型。通过实现开放式的信用卡账户架构以及原子级的余额管理能力，为客户带来更便捷、更贴心的智慧用卡新体验。
构建智慧生态圈
让金融服务有温度
当客户走近一家商圈，手机上的 浦发银行 信用卡APP即可推送周边商户的优惠信息及消费优惠券。 浦发银行 依托大模型推理技术，整合商户优惠活动及地理位置构建形成“虚拟商圈”，精准实现“人、货、场”智能匹配与动态联动，不仅让客户体验到“就近推荐、即享优惠”的实时精准服务，同时还激发了各大商圈的消费活力。
这一生态服务的拓展得益于 浦发银行 新一代核心系统构建的全链路实时账户处理能力。新系统打通了原本分散于各类子系统的数据，并将其融合形成统一的客户洞察全景视图，持续推动客户服务与经营决策向动态化、实时化、高效化发展，形成更智慧、更有温度的金融服务大生态。
不断升级的“数字底座”为 浦发银行 信用卡客户的用卡体验保驾护航，也为 浦发银行 不断提升客户服务能力打下坚实的基础。未来， 浦发银行 将持续深入推进数智化转型，秉持以客户为中心理念，推进数字技术与金融服务深度融合，为客户提供更高效、安全、有温度的金融服务体验。