浦发银行，做金融安全的守卫者

　　“浦发这送到家门口的活动真有意思，讲的知识咱都能听懂，我回家也得提醒一下老头子不能轻信电话诈骗。你们要是啥时候再来，一定得告诉我。”社区王阿姨拉着浦发银行哈尔滨分行金融宣讲员的手，言语间满是开心与信任。

　　近来，为提升消费者金融素养和金融安全意识，金融消保宣传成为各大金融机构发力的重心。浦发银行亦在行动，积极践行金融工作政治性、人民性，组织开展“防范金融诈骗守牢资金安全”主题教育宣传活动，通过多层次、多渠道、多形式的方式宣导金融政策、提示金融风险，助力提高公众金融安全意识和金融素养。

　　

　　（图说：送到家门口的金融宣讲）

　　开展教育宣传活动，提升消费者金融安全意识

　　浦发银行积极响应金融知识宣传活动号召，总分支联动、人人参与，持续做好消费风险提示，加大常态化教育宣传力度，通过有侧重、易接触、乐接受的宣教活动，借助网点公众教育专区、以及“进社区、进商圈、进学校、进乡村、进企业”活动，把金融知识送到群众身边。

　　结合城市举办的大型活动，浦发银行“金融知识宣传员”因地制宜开展金融知识宣讲，让广大市民了解金融常识，提高风险防范意识和能力。

　　傣族泼水节期间，昆明分行金融知识宣传先锋队员开展金融知识宣讲、金融游戏闯关、金融消保快问快答等系列活动，向上万名市民游客“泼洒”金融知识。在西宁中小学生社会实践教育中心，西宁分行以小故事折射大道理，引导学生从小树立安全防范意识，从源头筑牢“金融安全墙”。

　　

　　（图说：傣族泼水节期间面向游客开展金融知识宣传）

　　

　　（图说：在中小学生社会实践教育中心提升学生风险防范意识）

　　警银联手，守牢人民群众“钱袋子”

　　4月中旬，浦发银行郑州分行洛阳美茵街支行通过柜面识别、警银联动等措施，成功拦截一起电信网络诈骗，在保障客户资金财产安全的同时，协助警方顺藤摸瓜抓获电信诈骗犯罪团伙一行6人，追回涉案资金5万元，洛阳公安分局古城派出所民警上门赠送表彰锦旗。

　　守护老百姓的钱袋子，靠的是浦发银行数智化风控能力的不断升级。浦发银行成立反电诈专项工作组，数智风控团队实时动态调优侦测规则，重点防范航班延误、关闭“百万保障”、兼职刷单等热门骗局。同时，持续加强与公安机关、人民银行、社区等沟通协作，协助破获多起电信诈骗案件。

　　据悉，2024年一季度，浦发银行全行共开展警银联动46次，网点拦截涉诈交易超260笔，避免客户直接损失800余万元。这也赢得了广大群众的认可和赞誉，一季度各地分支机构收到表扬信、感谢信60余封。

　　点对点手把手，上门服务彰显温度

　　“卡莎莎，浦发银行瓦吉瓦！”（彝语，意为“谢谢了，浦发银行真是好！”）浦发银行凉山分行员工带上设备走进德昌县麻栗镇大象坪村，来到一名老年客户家中。该客户因操作不慎导致卡片被自助机具吞没，十分着急。分行员工主动上门，在村干部的沟通协助下，引导老人顺利办理业务。当地村民对这次上门服务竖起大拇指。

　　

　　（图说：走进德昌县麻栗镇大象坪村为老人提供上门服务）

　　近来，浦发银行持续加大对老年人、少数民族、农村消费者等重点人群的关注度，贴进人民群众需求，通过移动设备、“云柜台”服务等方式，注重提升特殊群体的获得感。浦发银行浙江高新支行为88岁长期未使用银行卡交易客户上门办理账户解锁业务；建国支行为长期患病客户上门办理密码重置以及余额查询业务；海盐支行志愿者小分队走进医院帮助卧病在床的老年客户进行个人存单的销户处理。

　　叩门声声、指尖点点，从一行一厅现场服务到全域全辖上门服务，从可知可感服务到暖心贴心服务，浦发银行不断增强金融服务的针对性、普惠性、有效性。

　　安全金融，你我共守。浦发银行将继续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，强化金融教育，做好反诈工作，提升服务水平，为防范化解金融风险、健全金融稳定长效机制，贡献浦发力量。