来源 :半岛网2023-11-10
为深入贯彻“以人民为中心”的服务理念，进一步提升重点人群的金融服务质效，增强消费者满意度，浦发银行青岛分行加强日常宣教力度，面向“一老一少一新”重点群体，积极开展“远离非法金融活动”主题教育宣传，提醒广大金融消费者增强风险意识，强化识骗防骗能力，守护好自己的“钱袋子”。
立足厅堂阵地宣传
为加强日常宣传教育力度，引导金融消费者树立正确的消费理念和风险防范意识，浦发银行青岛分行以营业网点为阵地开展“滴灌式”宣传。一是利用电子设备循环播放“断卡”行动宣传小视频，通过讲述真实案例，引导消费者合理使用银行卡；二是公众教育宣传区摆放充足的防范非法集资、个人信息保护、防范电信网络诈骗、个人征信、支付安全、老年人金融服务指南等宣传材料，供客户取阅了解；三是利用等候区办理业务空隙，开展金融知识小讲堂，结合目前刷单诈骗、“跑分平台”及各种非法APP等金融犯罪的新手段，揭示洗钱及恐怖融资活动对社会稳定带来的危害，引导消费者保护切身利益，弘扬金融正能量。
围绕“一老一少一新”延伸宣传触角
针对银发客群防范意识较弱等特点，浦发银行青岛分行加强与社区居委会的联动，针对老年客户开展“护航夕阳红”主题金融知识宣传活动，通过案例讲解、互动问答和宣传折页发放等形式积极向社区居民普及金融知识，引导老年人树立金融风险防范意识，谨防电信网络诈骗，保障个人资金及信息安全，切实帮助重点弱势群体掌握必要的金融知识和技能，进一步提高金融服务水平与消费者满意度。
金融教育从娃娃抓起，浦发银行青岛分行一直致力于中小学金融知识普及工作。今年9月以来，该行每周为青岛海信学校在校师生带来“货币的起源”“认识人民币--当好人民币的小主人”等主题课程分享，并将课程贯穿于每个学期。不同于一次性的进校园、进课堂，此次活动完整讲授一学期金融知识课程，为金融知识纳入国民教育体系探索经验。为提升教学质量，授课讲师深入浅出、绘声绘色地向同学们讲解金融知识，并与同学们进行现场互动交流、答疑解惑，得到了广大师生充分肯定和高度评价。
考虑到新市民群体日常接触、获得金融知识的机会较少，为帮助更多的新市民了解金融知识，浦发银行青岛分行积极走进企业及建筑工地开展宣教活动，针对新市民群体金融知识的薄弱环节和金融需求，结合实际案例讲解“非法集资”“网络刷单”“电信诈骗”等骗局，提醒新市民客户群体不轻信、不乱扫码、不随便点击链接、不出租出借账户，不给陌生人汇款……一旦发现上当受骗，要立即采取有效措施，除了及时报警，还可通过电话银行等途径，采取多次输错密码、口头挂失等措施阻断不法分子取款。工作人员的耐心讲解，赢得了广大新市民的认可和称赞。
线上宣传扩大覆盖面
浦发银行青岛分行积极通过分行公众号、新闻媒体等发布“以案说险”等风险提示宣传报道，通过典型案例分析，帮助金融消费者了解和掌握金融知识和风险防范技巧，提升金融消费者保护教育宣传影响力。
下一步，浦发银行青岛分行将持续关注并履行日常宣教责任，不断完善常态化宣传机制，多措并举加大宣教力度，为构建和谐稳定的金融环境贡献浦发力量。