浦发银行为病重客户暖心服务获市民高度肯定

　　近期，浦发银行上海分行为多位病重客户提供暖心服务，获得了市民的点赞和肯定。该行全力践行金融为民、金融便民的服务理念，以人民为中心，不断优化升级金融服务，多措并举为客户提供更有温度的金融服务。

　　日前，市民董先生来到浦发银行徐汇支行咨询其母亲杨女士银行卡内资金支付医疗费用的问题。据悉，储户杨女士当时正突发脑溢血处于昏迷状态，在医院重症监护室内抢救，急需支付就医资金。董先生本人难以负担母亲高额的治疗费用，需使用其母亲账户内资金，因此至银行寻求帮助。生命无价、只争朝夕，浦发银行工作人员围绕客户特殊支付需求，多方沟通协调，制定差异化服务方案，将杨女士银行卡中资金划至医院对公账户用于支付住院治疗费，完成治疗款项的划付，最终病人转危为安。

　　无独有偶，浦发银行静安支行也为有特殊需要的客户提供了周到高效的服务。当天，市民陈阿姨携带其姐姐的身份证及一张未激活密码的住房特种存单来到银行，希望将存单资金取出。由于其姐姐年事已高，近期因突发脑梗正在住院治疗，无法至银行网点办理业务，但急需使用该笔款项。工作人员次日一早便至医院为客户上门办理业务，顺利激活该张存单，陈阿姨及其家属对浦发银行上门服务表示由衷感谢。

　　市民王女士也遇到了相似的难题，其弟弟突发急症在医院抢救，王女士焦急赶到浦发银行杨浦支行办理取款业务，但由于不知道银行卡密码，导致业务无法进行。经过工作人员的深入了解，得知王先生的母亲住在附近，于是通过王女士与其母亲取得了联系，告知所需材料，由其母亲来银行代为办理业务。为了与时间赛跑，在等待病人的母亲来银行的期间，该行立即调度人手前往病人所在医院现场核实情况，确认了王先生当时处于昏迷状态，病情非常危险。王先生的母亲来到银行，提供了相关材料后，工作人员在最短时间内为其办理了密码重置和取款的相关业务。在这场救人接力赛中，王先生的母亲和姐姐最终顺利取出了卡内资金。

　　上述这些只是浦发银行在金融服务方面的小小缩影，浦发银行上海分行在总行党委的坚强领导下，在日常业务开展中始终为特殊客群送上暖心服务，主动践行社会责任。浦发银行充分聚焦群众“急难愁盼”的服务场景，用实际行动践行金融为民初心，持续打造有温度的银行。