随着新一届“五五购物节”在上海拉开帷幕,上海的消费热情再一次被点燃。浦发银行作为总部位于上海的全国性股份制商业银行,围绕本届“五五购物节”精心谋划,全情投入,主动把握人民对美好生活向往的新趋势和新需求,助力上海建设国际消费中心城市实现新跨越,辐射长三角地区,积极推进消费扩容升级,提振市场预期和信心。浦发银行积极发挥引流导入作用,让上海老百姓在购物节中拥有良好的体验感和切实的获得感,让全国的消费热情聚焦上海
以特色活动提振消费
本届“五五购物节”期间,浦发银行持续开展“国潮有浦,月享实惠”浦发购物节活动,以特色运营方式,紧抓消费热点,围绕吃、住、游、乐、行等主要场景举办特色活动,进行消费权益补贴,带动新兴消费融合升级,多维度提升服务质量,充分提振消费信心,释放消费活力。
一是依托国潮老字号商圈资源,打造精彩纷呈的购物消费体验。活动臻选沪上50余家商圈商户,如百联、豫园商城等驰名及老字号商圈,BFC外滩金融中心、新天地、来福士、凯德龙之梦、印象城、大悦城、合生汇、陆家嘴中心、比斯特上海购物村、久光百货等沪上知名商圈商户,开展“潮玩欢购、热力商圈”一系列支付满减活动。客户去不同商户购物消费,可享浦发银行借记卡消费满减优惠最高可减50元或信用卡消费最高可减66元。后续还将进一步深化与光明、锦江等国资国企的联动合作,进一步扩展活动参与商圈范围。
二是开展线上线下月享实惠活动,提升市民生活消费品质。聚焦沪上餐饮、便民商超、咖啡饮品等场景,联动光明集团旗下好德、可的、第一食品等业态,联合瑞幸、叮咚买菜、鲜丰水果、茶百道、哈根达斯、大润发、便利蜂等合作伙伴,通过线上、线下全渠道开展“小浦88节、悠享实惠”借记卡促消费活动,最高可享受18.8元优惠。同时,联动久事集团开展上海公交地铁刷乘车码笔笔减、交通卡充值享立减等优惠活动;联合高德打车、12306、飞猪、哈啰单车等线上平台,开展“文旅上海、美好赴约”借记卡随机减活动,最高可享受8.8元优惠,使用浦发银行信用卡在吉祥、春秋等出行平台商户消费可享受最高166元立减优惠,多重福利为文旅出行领域增添动能。
三是发行“五五购物节”主题特色信用卡,助推汽车消费的潜力释放。浦发银行信用卡作为2022年“上海夜生活节”的“全程战略合作伙伴”,发行了“五五购物节”主题特色信用卡受到市场关注,今年也持续加码金融惠民力度,在购物节期间持续推进新能源汽车营销活动,以优质新能源汽车品牌和车型为切入点提供信用卡分期购车优惠。如,活动地区的浦发银行信用卡持卡人可通过比亚迪、长城、蔚来等品牌的合作经销商门店进行线上线下办理,分期购买活动指定新能源品牌和车型,可享分档刷卡金奖励优惠(最高1666元),促动大额消费的潜力,为客户提供实实在在的购车优惠。
以专属产品提供便利
“五五购物节”期间,浦发银行除了筹办参与各项消费活动,还积极发挥在消费信贷、支付结算、金融科技等方面的优势,制定实施优惠利率、消费补贴等一揽子金融支持政策和专属产品,为促进消费提供便利,注入新动力。
减费让利方面,浦发银行积极采取各项措施,向消费者降息让利,充分发挥信贷资源对居民消费的拉动作用。今年以来,浦发银行在上海地区积极开展促销活动,通过投放利率优惠券等方式,支持居民大额消费,进一步降低客户资金成本压力,让利于民,惠民利民,更好激发居民的消费需求。与此同时,浦发银行还将继续面向小微企业减费让利。浦发银行携手中国银联,自2021年起,深入开展“红火计划”,参与活动的商户享银联二维码交易收单手续费优惠。2022年,在零售、餐饮、加油等行业基础上,将住宿、客运、景区等更多受疫情影响的场景也加入活动范围,为商户送去更多实在优惠。2022全年,活动惠及各地餐饮、百货、超市便利店等其他日常消费领域的收单商户门店近9万家。
金融产品方面,浦发银行推出一批特色惠民消费贷产品,通过优化业务流程切实提高消费者的贷款申请体验,积极支持上海地区消费市场提振与复苏。依托2023年“五五购物节”,浦发银行将秉持让消费者“贷得起、贷得到、贷得易”的服务理念,迭代推出“优客点贷”信用贷款产品,单户额度最高可达50万元。通过增加消费信贷投放,支持住房装修、新能源汽车购车、养老服务、教育医疗文化体育服务等诸多消费领域,顺应人民群众对美好生活的期待,着力扩大有收入支撑的消费需求。
精准服务方面,在支持提升消费的过程中,浦发银行正精准把握新市民客群扎根城市的综合金融需求,打造新市民群体专属的消费信贷产品,通过利率优惠、折扣券等方式为新市民群体提供更优惠的分期消费服务;为新市民办理住房贷款提供绿色快速审批通道,提高审批效率;探索多种还款方式,减轻新市民前期还款压力等等,提高新市民群体金融服务的可得性和便利性,为新市民点亮美好生活。
以科技优势提升品质
为老百姓服务管理好钱袋子,老百姓才能更安心地消费。有鉴于此,浦发银行始终将财富管理作为全行重要布局,不断提升市场竞争力。
一直以来,浦发银行坚持“为客户创造价值”的核心理念,持续提升有温度的财富管理服务体验——理财业务加快全市场优选产品引入,打造“低波精选”产品特辑;基金业务强化配置和服务,进一步巩固市场地位;保险加强期交配置,实现同业位次提升。同时浦发银行以资产配置服务为关键抓手,深入推进财富管理的精细化管理,加强队伍专业能力建设,锻造财富管理核心竞争力。
与此同时,浦发银行发挥金融科技优势,加快推动零售数字化3.0建设,促进科技与财富管理的深度融合,提升服务品质。财富规划、卓信财富号、靠浦薪等一系列数字化服务的创新迭代,标志着浦发银行科技能力的蝶变升级,诠释了追求卓越,服务民生的初心。
聚焦智能财富规划,浦发银行打造养老规划、子女教育规划、保险保障规划、投资规划、购房规划、综合财富规划、财富诊断等7大功能模块,进一步提升了针对零售客户多元化金融需求的综合服务能力,从“多人一面”到“千人千面”的服务进阶。
聚焦多元投资陪伴,卓信财富号联合合作机构整合优势,打造品类全覆盖的财富开放生态。“卓信财富号”与多家头部金融机构合作,共同打造金融服务生态圈,为个人投资者提供金融知识、市场分析、产品优选及售后陪伴等资讯、视频、直播等服务。“卓信财富号”实现理财、基金、保险全业态,已累计服务客户超过550万,发布投教内容1.5万余篇,直播超过1000场,致力于做好客户陪伴和投资者教育。
此外,基于AI技术的发展,浦发银行以数字理财专员为切入口,探索多模态交互、全旅程财富陪伴的智能财富服务新范式。同时,与远程理财专员实现“AI+人”协同式服务,打造线上线下闭环营销模式,财富管理的服务体验和服务品质全新升级,目前手机银行月活用户数已超2500万。
未来,浦发银行将聚焦专业经营、数智开放和风险合规三大能力建设,推动财富管理在转型发展中迈上一个新台阶。一是专业经营,推动财富管理从简单的产品销售走向财富规划,从满足传统的理财需求走向专业化的资产配置,打造一支优秀的财富规划师队伍。二是数智开放,构建数据驱动的运营体系,开拓财富数字生态市场份额,实现全渠道相融合的服务模式,不断提升对客服务体验。三是风险合规,坚持合规为先,深化数字化合规销售管理,切实维护好金融消费者合法权益。通过提升三大能力,推动财富管理迈向以专业化为关键,以资产配置为抓手,走集约内涵式的高质量发展之路。
多年陪伴,携手前行。服务好每一届“五五购物节”,支持消费复苏,与人民金融需求同频,在践行“金融为民”之路上,这家上海国有金融旗舰企业,将秉承初心使命,以金融之力,不断满足人民日益增长的美好生活需要,提振消费信心,奋力书写浦发银行普惠金融的新篇章。