来源 :上海浦东发展银行股份有限公司2023-02-27
日前,浦发银行上海三林支行、枫泾支行分别为两位客户成功办理了硬币兑换业务,该行全心全意做好现金服务,坚持以老年客群服务满意度作为检验工作成效的重要标准,认真践行金融服务的政治性、人民性,切实解决人民群众"急难愁盼"问题。
当日,浦发银行三林支行临近下班前接到客户陈女士来电咨询零币存款服务,原来是搬家整理出之前经营小本生意时留下的大量硬币,为方便搬家希望当天把零币存入银行。浦发银行立即响应,临时增设硬币兑换窗口,为客户开通绿色通道。10分钟后,陈女士带著一大袋零零散散、各种券别的硬币来到银行。两名柜员熟练分工,一人负责清点,另一人负责核对包裹,经过近一个小时的努力,将1301.97元零币全部清点完毕。陈女士对浦发银行工作人员的敬业精神和暖心服务表示由衷的感谢和赞扬。
无独有偶,浦发银行枫泾支行也接待了一位前来办理硬币兑换的客户。唐女士带来的硬币是她八十岁老父亲二十多年前摆路边摊积攒下来的,装了满满两个马夹袋。在等候清点时,银行员工还为唐女士讲解了不宜流通人民币硬币的标准,对照反假宣传手册,传授了"一看、二摸、三听、四测"的识别假币方法。经过近两个小时的清点,最终成功兑换了近千元的零币。唐女士离开前,执意在意见簿写下留言,感谢工作人员的热情服务。
金融服务无小事,虽然清点零币工作费时、费力,但浦发银行始终坚持以客户为中心的服务理念,全力满足广大市民金融服务需求,同时,浦发银行持续开展多渠道、多维度、多样化的公众反假宣传活动,有效扩大人民币防伪知识宣传覆盖面,齐心守护老百姓的钱袋子。